[RESUELTO] Serios problemas velocidad ADSL.

[marvin1234]

Buenas tardes.

Desde hace unas semanas vengo notando que la velocidad de mi ADSL ha disminuido considerablemente. He hecho varios test y los resultados oscilan entre los 500 kb y 2 megas. He realizado todo tipo de comprobaciones (wifi y cable, virus, troyanos, registro windows...) y todo está en orden. Se da la circunstancia de que a un vecino le está ocurriendo exactamente lo mismo. ¿Dónde puede estar el problema?

Les agradecería que me ayudaran a encontrar una solución, ya que navegar en estas condiciones resulta bastante molesto y nada operativo.

Muchas gracias.

[Deivi_orange]

Hola marvin1234,

Pásame tus datos por mensaje privado para revisar la línea y ver si hay algún tipo de incidencia que pueda afectar a la velocidad de la conexión.

Saludos.

[marvin1234]

Ok, Deivi.

Mensaje privado enviado.

[Manuel_orange]

Hola, marvin1234,

Tenemos detectada una incidencia en la central que da servicio a tu línea, los técnicos ya están trabajando sobre ella y espero que el servicio este totalmente correcto en unas horas.

Un saludo.

[marvin1234]

Hola de nuevo.

Han pasado dos días y lejos de solucionarse ésto va cada vez peor. Acabo de hacer un test y me ha dado estos resultados:

¡Velocidad muy baja! Tienes 608 kbps (76 KB/s) de bajada y 538 kbps (67.3 KB/s) de subida.

¿Para cuándo una solución?

Saludos.

[Manuel_orange]

Hola, marvin1234,

He reiniciado tu conexión y veo que los valores ya son correctos, cuando puedas me comentas como te va todo.

Velocidad: 6321/714

Un saludo.

[marvin1234]

Hola Mauel, gracias por tu interés.

Continúa funcionando mal. Yo también acabo de hacer otro test y el resultado es vergonzoso:

- PING: 654 ms

- BAJADA: 545 kbps

- SUBIDA: 312 kbps

Por la experiencia de navegación, (es imposible ver un video), parece que mis resultados se ajustan más a la velocidad real de la conexión. Mañana contactaré con vuestro servicio técnico y espero una solución solvente, ya que este mes finaliza mi permanencia con vosotros y, si todo sigue igual, no tendré ningún motivo para continuar con Orange.

Saludos.

[Mamen_orange]

De acuerdo, marvin1234.

He visto que la incidencia sigue en trámite.

Informo a mis compañeros de lo que comentas y pido que se agilicen las gestiones para que tengas el servicio correcto cuanto antes.

Un saludo.

[Manuel_orange · Accepted solution]

Hola, marvin1234,

Tras la gestión de nuestro instalador el técnico de la infraestructura ha estado realizando cambios en el cableado.

Como la línea no muestra cambios en el sincronismo desde 16/06/2014 a las 15:33:56 me gustaría saber como la ves actualmente.

Un saludo.