[RESUELTO] Problemas de velocidad adsl, casi imposible navegar a ciertas horas

[nemo192]

Hoy para no ser menos, internet vuelve a ir lento tras el encendido de las luces.

Ahora va aun peor, rozando el cuarto de mega. La voz se esta empezando a resentir levemente.

Desde contratacion de fibra no saben cuando van a dar servicio a la acometida de fibra que hay en mi rellano.

Voy a esperar un poco más y daros un margen de confianza.

La facturación esta suspendida?

Un saludo

[Cabra7]

Muchas gracias por su nefasto servicio de atención al clienteweb

2 dias esperando una respuesta y totalmente ignorado

Atención al cliente via telefónica ya me han enviado tecnicos para la reparación 

Pueden cerrar este servicio, echar a los que "trabajan"  y bajar el precio del servicio con los recortes de personal

[Manuel_orange]

Hola, Cabra7,

Con los datos que nos habías facilitado no hemos podido localizar tu servicio de ADSL, cuando puedas me pasas la numeración junto con los datos del titular (Nombre completo y DNI) y seguro que podemos ayudar a solucionarlo.

Un saludo.

[nemo192]

Bien, ya parece q funciona correctamente.

Quedo pendiente de que me confirmeis si la facturacion se ha detenido mientras se reparaba la averia y el tema de que me indiqueis cuando se tiene previsto poner en funcionamiento la acometida de fibra de mi rellano.

Un saludo

[Manuel_orange · Accepted solution]

Hola, nemo,

Me alegro de que ya funcione correctamente, sobre la facturación confirmarte que se suspende si la incidencia es de corte total del servicio.

Puedes confirmar la cobertura de fibra en la web www.orange.es/fibra

Un saludo.