RESUELTAS
Buenas,
desde hace un tiempo vengo observando que la calidad del adsl ha disminuido bastante. A CIERTAS HORAS es casi imposible ver nada en streaming. En estas horas ya es que directamente es imposible navegar y he tenido que recurrir a usar el 4G del móvil como emisor de wifi.
Llame al servicio tecnico pero me comentaron que todo estaba perfecto y aunque me fuera lento no podian hacer nada. Así que para descartar problemas quite el livebox 2.0 que venia usando y puse un livebox 2.1 que tenia guardado de otro cliente.
Pues nada, aún cambiado el router, la velocidad A CIERTAS HORAS no llega ni a medio mega, adjunto los test de velocidad:
las pruebas las estoy haciendo desde un MAC conectado por cable sin ningún dispositivo más conectado y también desde un ipad, por lo que queda descartado el tema de virus y conexiones ajenas a wifi (uso wpa2 con clave de 63 caracteres aleatorios y se pueden ver los equipos conectados desde el router).
Al entrar al livebox veo que la sincronización esta dentro de lo correcto para la atenuación que tengo (casi 7 megas) pero los errores FEC en subida son altos. Adjunto copia/pega de los parametros del router:
Estado ADSL:
Estado:
| Configurado | Actual | |
| Estado de la línea | --- | SHOWTIME |
| Tipo de enlace | --- | Fast Path |
| Modo de conexión | --- | G.992.5 (ADSL2+) |
Velocidad:
| Subida | Bajada | |
| Velocidad actual | 868 Kbps | 6956 Kbps |
| Máxima velocidad | 968 Kbps | 6956 Kbps |
Datos de funcionamiento / Errores:
| Datos de Operación | Subida | Bajada |
| Margen de Ruido | 9.4 dB | 8.7 dB |
| Atenuación | 19.6 dB | 44.4 dB |
| Nombre del indicador | Subida | Bajada |
| Errores FEC | 141692172 | 0 |
| Errores CRC | 0 | 0 |
| Errores HEC | 0 | 0 |
Estadísticas:
| Celdas transmitidas | Celdas recibidas | |
| Contador de celdas | 1523102 | 1230997 |
Ya me dijo el tecnico que me atendió que no podia hacer nada con la baja velocidad, asi que recurro aqui como último recurso antes de pedir la portabilidad a otro operador, dado que parece que la acometida de fibra instalada parece no tener fecha prevista de puesta en servicio.
Quedo a la espera solución a ver si por esta via fuese posible.
Un saludo y gracias
Soluciones aceptadas
Hola, nemo,
Me alegro de que ya funcione correctamente, sobre la facturación confirmarte que se suspende si la incidencia es de corte total del servicio.
Puedes confirmar la cobertura de fibra en la web www.orange.es/fibra
Un saludo.
Todas las respuestas
Hola nemo192!
Los valores de la línea parecen correctos. Los errores FEC no tienen por qué afectar al ancho de banda y el ping es normal. Si quieres pásame tus datos por privado y le echo un vistazo.
Saludos!
Buenas,
Adjunto captura de pantalla de los test de hoy. Hay una bajada de velocidad muy alta en torno a las 10 de la noche.
La velocidad de sincronismo parece correcta pese al bajón de velocidad.
La vez que llame por teléfono el compañero me reseteo el puerto en central, pero los resultados siguieron siendo igual de malos.
Hola, a mi me pasa algo similar, aunque la baja velocidad parece permanente, e pasado de 8mb a menos de 500kbps
el router lo tengo conectado al PTR y llevo varios dias asi,e probado con otro router livebox y seguia igual
Buenas,
Ya tengo claro cual es el problema. He esperado pacientemente a que se encendiera el alumbrado público en torno a las 10 de la noche y ha quedado confirmado que es encender y pegar el bajon.
Adjunto captura para que lo veais.
Al poco tiempo he llamado de nuevo al 1470 y esta vez si que me han abierto incidencia: 179801854.
Se ve que al meter fibra algo habran tocado porque ha sido bastante reciente. Quedo pendiebte de la resolucion de la incidencia y de que me comenteis cuando entra en servicio la acometida de fibra. Entiendo que la fibra no es tan sensible a ruidos externos.
Un saludo
Ok, nemo192,
Cuando puedas nos pasas tus datos completos en un privado y así le echamos un vistazo a la incidencia para comentarte como va todo.
Un saludo.
Hola nemo192!
En relación a tu incidencia, hemos solicitado a un técnico que revise el cableado por el que te prestamos el servicio. En cuanto tengamos más información nos pondremos en contacto contigo.
Saludos!
