[RESUELTO] Orange vende Fibra, sin tener cobertura real? - Estafa?

[Deivid21]

Hola Manuel, gracias.
De todas formas la página web puede cbiar de un día a otro. Me gustaría saber y tener copia del producto q he adquirido. Saber la permanecencia y las condiciones.

Por otro lado, por favor a ver si nos pueden dar alguna solución respecto al tema de la fibra.

Un saludo

[Deivid21]

Además según la web además el precio del Adsl es más barato de lo q se supone q estoy pagando por el Adsl(que se supone q iba a ser por fibra...)

[Manuel_orange]

Hola, Deivid21,

Sigo pendiente de respuesta por parte de los compañeros de Soporte de fibra, respecto al compromiso Orange, finaliza el 17/05/2015 y el importe actual en caso de baja es de 150€.

Un saludo.

[Deivid21]

Hola Manuel,
Gracias por la información.
Ese es el motivo de mi reclamación, Orange me capto como cliente para darme Fibra, y finalmente me han atrapado en Adsl y encima con permanecía a precio de fibra.
No es forma de captar clientes y tenerlos contentos.

Saludos y gracias por la ayuda.

[Deivid21]

Hola, por favor alguna novedad?

Adjunto la respuesta que me han dado desde el soporte de fibra al que remiti los documentos:

El Martes 27 de Mayo de 2014 19:42, "ES, Soporte ClientesFibra" <Soporte.ClientesFibra@orange.com> escribió:


Hola,

Gracias por contactar con nosotros.

Hemos trasladado tu solicitud al departamento correspondiente para que la gestión pueda llevarse a cabo con la mayor brevedad posible.

Recibe un cordial saludo,

Equipo Fibra Óptica de Orange

[Manuel_orange]

Hola, Deivid21,

Sigo pendiente de la valoración de nuestros compañeros de fibra, con cualquier cambio te digo.

Un saludo.

[Deivid21]

Hola, alguna novedad o solución ?
Gracias!

[Manuel_orange]

Hola, Deivid21,

Los compañeros de fibra están verificando si la infraestructura de fibra ya está disponible para darte servicio, sigo pendiente.

Un saludo.

[Deivid21]

Hola,

Gracias por el seguimiento. La instalacion en el edificio esta hecha. Lo que no entiendo es por que no es posible activarla ahora o ell motivo por el que tardan tanto en comprobar. Ya hace mas de un mes que Orange nos la ofrecio y nos capto como clientes...

No entiendo nada... pasan los dias y no se que estan comprobando...

a ver si me pueden decir algo..

un saludo y gracias.

[Deivid21]

Hola,
Siguen verificando? Desde el 26 de Mayo?
😞
Gracias