[RESUELTO] Internet muy lento y perdidas de conexión

[Busy]

Hola,

Desde hace unos meses que tengo contratado el ADSL de Orange, al principio muy bien me llegaban 8Mbps.

Pero desde hace unos meses la conexión me ha bajado a 3-4Mbps, he llamado muchas veces al servicio técnico y lo único que hacen es resetearme la línea, una vez reseteada me siguen llegando 3-4Mbps.

Luego me dicen son 3-4Mbps pero muy estable y a la que me pongo a jugar a algún juego todo el rato estoy perdiendo la conexión, entonces ¿dónde está la estabilidad que me están diciendo? si todo el rato pierdo la conexión de internet a la que me pongo a jugar un juego.

¿Podrían resolver mi problema? Porque pasar de 8Mbps a 3-4Mbps, no me lo explico.

[Manuel_orange · Accepted solution]

Hola, Busy,

Veo que nuestros compañeros de Servicio Técnico ya han cerrado la incidencia, puedes confirmarnos que tal la ves?

Un saludo.

[Manuel_orange]

Hola Busy, bienvenid@ a la comunidad .

¿Has realizado algún cambio en la instalación? ¿Tienes el router conectado directamente al PTR? LA conexión ¿la realizas mediante wifi o por cable de red?

De todas formas para poder revisar el estado de tu línea ADSL, necesito que me facilites por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y número de teléfono), y le echo un vistazo.

Un saludo.
 

[Busy]

¿Has realizado algún cambio en la instalación? NO

¿Tienes el router conectado directamente al PTR? No, Pero el router esta conectado a un cable de telefono que va del PTR al router directo. Nose si tendra que ver pero el PTR de mi casa tiene bastantes años.

LA conexión ¿la realizas mediante wifi o por cable de red? Voy con cable, tengo el router a menos de 1 metro.

[Manuel_orange]

Hola Busy.

Como te comentaba anteriormente, confírmame tus datos (nombre, apellidos, DNI y número de teléfono) por mensaje privado y reviso tu línea.

Un saludo.

[Manuel_orange]

Hola, Busy,

He comprobado los valores actuales de tu línea:

Sincronizado con valores correctos: Velocidad: 5344/886 Atenuación: 33/19 Ruido: 7/11. Linea Estable.

Como te comentaba y para descartar incidencias en el cableado interno necesito que pruebes a conectarlo en la pestaña de prueba que tiene tu PTR.

Cuando lo tengas conectado me dices para realizar mas pruebas, un saludo.

Un saludo.

[Busy]

Ya tengo enchufado el router al PTR, por cierto también antes tenía enchufado el cable del teléfono al router y a la misma clavija de la pared para que funcionara el teléfono

[Manuel_orange]

Hola, Busy,

Parece tema del cableado interno, ahora está dando:

Sincronizado con valores correctos: Velocidad: 9138/886 Atenuación: 34/19 Ruido: 8/10. Linea Estable.

Sería conveniente repasar el cableado de la roseta y la conexión a la salida del PTR así como desconectar cualquier terminal que esté en las rosetas.

Un saludo.

[Busy]

El cableado de la roseta es nuevo, ¿podría ser por culpa de que el PTR es muy antiguo?

[Busy]

Después de unas horas volví ha hacer un test de velocidad con el router conectado al PTR y a pasado de 9megas a 5megas otra vez... Una solución ya porfabor

[Busy]

¿Qué está pasando?

Por la mañanas he enchufado el router al PTR he hecho un test de velocidad y 9 Mbps llega el mediodía hago otra vez lo mismo y el test me da 4-5 Mbps.