[RESUELTO] Harto de los 20 megas de Orange

[vipemo]

Hola, hace 4 meses que cambié de domicilio y desde entonces estoy teniendo problemas con la linea de adsl. Sé que es imposible que lleguen los 20 megas, pero lo q no es normal es que ande entorno a los 2 megas. Ya estoy harto de llamar y que me den largas, que vengan tecnicos de telefonica y digan que todas las conexiones y cableado están bien, que me hagan "depurados de la linea" desde las centrales de orange... sigo con el mismo problema y esto es algo insufrible. Hay veces que hace caidas de la linea que llegan a 0,8 megas y apenas si puedo navegar

[vipemo]

ademas tengo contratado canal+liga y aveces es casi imposible ver un partido.

Cuando he llamado me dicen q es problema de la zona y eso es incierto pues ahora vivo a 30 metros de mi anterior domicilio y tenia buena conexion.

Les ruego me solucionen el problema o voy a solicitar la baja por incumplimiento...ya son muchos meses con este problema.

Gracias

[Verónica_orange]

Hola, vipemo.

Lamentamos la situación que nos comentas y pondremos todo de nuestra parte para solucionarlo. Nos comentas que han revisado la instalación varios técnicos y todos llegan a la misma conclusión, que el cableado y las conexiones son correctas. No obstante, nos gustaría comprobar qué velocidad llega al domicilio y alguna que otra cosa más:

- ¿Has realizado este test conectando un PC por cable al Router y este al PTR del domicilio? ¿Puedes enviarnos una imagen de las velocidades que te muestra la pestaña Básica?

- ¿La lentitud la notas si te conectas por WiFi o por cable de red?

Amplíanos la información y seguimos buscando las posibles soluciones. La idea es ayudar a vipemo, así que si alguien tiene alguna sugerencia que sepa que es bienvenida.

¡Muchas gracias!

[vipemo]

Gracias por contestar Laura. Ya llevo mucho tiempo con este problema y es desesperante.
La lentitud aparece ya con cable (la televisión hay dias q no se ve de todas las veces q se queda pillada) aunq es mayor cuando uso wifi.
Si me pudieras decir cm te mando la imagen, que no sé cm añadir archivos por aqui...
Gracias

[Javier_orange · Accepted solution]

Hola @vipemo

Para añadir la imagen, cuando pulsas la opción de responder, y te carga el cuadro donde puedes escribir tu mensaje, en la parte superior, tienes la opción para añadir una imagen.

Te adjunto una captura señalándote la opción en concreto.

Saludos
 

[vipemo]

Spoiler

 aqui os pongo varias capturas a distintas horas del dia y cn varios test de velocidad

[vipemo]

 

[vipemo]

 

[Astor_orange]

Hagamos una cosa, @vipemo .

Pásame un privado con el número de línea y los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) y comprobamos la línea también desde aquí.

¡Gracias!