Buenos días estoesserio.
No debemos ser condescendientes con un servicio que está incluido en una cuota que pagamos religiosamente, y que tiene una mala implementación. ¿Va a ser condescendiente la empresa si dejamos de pagar o si decidimos irnos, de verdad piensa que nos van a dar todas las facilidades? Ya se lo adelanto, NO.
Con todo el respeto a esta "comunidad", de verdad ¿porqué existe y dan facilidades y ayudas las empresas de telecomunicaciones para estas comunidades? Pues porque saben que dan un servicio deficiente y lo intentan maquillar con una ayuda entre usuarios, colaboradores, solucionadores.... esto no es lógico, yo ya me pierdo... ¿y usted?
De acuerdo que tendrán muchas llamadas para temas muy simples, y ahí es donde tienen que demostrar su eficiencia y redirigir al cliente para solucionarle el problema, pero hoy en día rara vez pasa eso, se limitan a negar la mayor, ya que no es un problema de Orange, es simplemente que nosotros los clientes, debemos ser algo parecido a seres inferiores que no sabemos de lo que hablamos y lo que queremos, y si nos quitan de repente un servicio, ya sea por voluntad propia o por errores de ellos, nos tenemos que aguantar con lo que hay, y si no te gusta intenta irte con todo lo que supone cambiar de compañía (y sí, lo he tenido que hacer en varias ocasiones). Ya le puedes intentar explicar el problema entre WAN y LAN, lo que es un DDNS (créetelo, o no lo sabía o se hacía el sueco), que no te va a redirigir a nadie con conocimientos.
Orange sabe, o debería saber (no sé que es peor), que existe un problema con NAT Loopback; y de hecho tienen un montón de hilos e incidencias abiertas (un montón de pequeñas empresas que necesitan estos servicios que fallan para desarrollar sus trabajos con normalidad), pero cuando preguntas a una persona de soporte técnico (y según usted debemos aceptar que te atienda cualquier persona sin cualificación), no te hacen el menor caso y encima te tratan de torear con que si el router está enchufado, que si se ven las luces (la del final del túnel, sí), y que claro "tienes una IP dinámica que cambia y ese debe ser el problema" ¡¡¡WTF!!!
Así nos va... pero no pasa nada, este es otro post de un tío que está hasta el gorro y esta pataleando... Piense en este post cuando le ocurra a usted.
A ver si hay menos disculpas y dorar la píldora a la empresa que incumple (¿de que manera mantienen a la comunidad, pagando, con descuentos?), y nos quejamos más y solucionamos los problemas de este mundo...
¿El hilo del NAT loopback? mire usted alguno de ellos y verá que se cierra como "Solucionado" cuando le han cambiado al router a alguien... ¿y los demás que hacemos, se supone que acudir al "servicio técnico?
Lo siento, no es nada personal, pero estoy hasta la coronilla de este tipo de post donde no se ayuda absolutamente nada y se alienta a disculpar un mal servicio.
Buen día. Paz y dicha.
