[RESUELTO] Baja Velocidad Adsl

[Albertom88]

Hola. Recientemente he contratado adsl y tv orange. Cuando contrate el servicio me garantizaron una velocidad de mínimo 15 mb. Anteriormente era de Vodafone y sincronizada a 10mb de los 10 contratados ya que estoy a unos 600 metros de la central. Cual es mi sorpresa que sincronizo a los mismos megas que con Vodafone habiendo contratado 20 y asegurando me los de Orange que me llegarían mínimo 15. Como es posible si al vecino le llegan 17 mb y su servicio también es de Orange. ..
Espero que me lo puedan solucionar. Gracias.
Un saludo

[Jose_orange · Accepted solution]

Hola @Albertom88 .

Tenemos los datos en nuestro poder. Estamos revisando toda la información, pero el orden de respuesta va por antigüedad, de ahí que notéis que no os respondemos al momento.

Pero no te preocupes, no ha caído en saco roto.

¡Saludos!

[Albertom88]

Otra cosa que se me ha olvidado comentar es que me dijeron que el ancho de banda va aparte del adsl pero noto que al descargar aechivos con el pc la calidad de la televisión disminuye apagándose la luz de hd del descodificador.
Un saludo

[Jose_orange]

Hola @Albertom88 bienvenid@ a nuestra Comunidad.

Pásanos en un mensaje privado, nombre, apellidos, DNI y número de teléfono.

Le echamos un vistazo y te indicamos.

¡Saludos!

[Albertom88]

Ya te enviado los datos por privado.
Un saludo

[Albertom88]

Hola @Jose_orange has podido mirar lo que comente. Ya te pase los datos. Gracias. Un saludo

[Jose_orange · Accepted solution]

Hola @Albertom88 .

Tenemos los datos en nuestro poder. Estamos revisando toda la información, pero el orden de respuesta va por antigüedad, de ahí que notéis que no os respondemos al momento.

Pero no te preocupes, no ha caído en saco roto.

¡Saludos!

[Albertom88]

Hola @Jose_orange 

Tampoco es que caiga en el saco del olvido, pero yo creo que en una semana desde que abrir el hilo, tiempo ha dado a comprobarlo... por que si empezamos asi mal asunto...

[Albertom88]

Vale acabo de ver que me habeis respondido por privado, Gracais

[Albertom88]

Pero tengo otra duda que no me habeis resuelto. @Jose_orange  @Antonio_orange 

Vale de acuerdo que por la distancia a la central tenga 10mb, pero me aseguraron en orange que la tv no tiene que ver nada con el ancho de banda del adsl que estaría aparte del ancho de banda reservado paraa la tv de orange y eso es falso, ya que cuando me pongo a usar internet la calidad de la misma disminuye apagandose el piloto del descodificardor HD y notandose la imagen con mas ruido y menos calidad. También es culpa de la central...? Alguna solución? Si no hay solución la daría de baja por que tengo contratado tv orange + c+ liga y sin hacer un uso intensivo de internet se ve en hd pero si no se apaga el pilote del descodificadory se nota peor calidad.

Un saludo

[Astor_orange]

Hola, @Albertom88 .

He visto que nos has preguntado esto mismo por privado y te he respondido por esa vía. ¿Lo has visto?

Saludos.