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Problema de propagacion DNS en dominios de Orange TV App

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Nuevo Solucionador

Problema de propagacion DNS en dominios de Orange TV App

Buenos dias,

 

Tengo una Smart TV con la App de orange TV, cuando voy a visualizar un contenido grabado o de VOD recibo el error E8, tras volverme loco reinstalado y demás , realicé una captura de trafico con Wireshark.

 

He observado que para el visionado del contenido grabado o de VOD orange usa el dominio DNS siguiente

npvr-mss.cdns.cdn.orangetv.orange.es

 

Mi TV tiene configurado los dns de Cloudflare ( 1.1.1.1 y 1.0.0.1) los cuales resuelven correctamente de normal ya que uso router neutro. Pero en la captura de wireshark observo como la TV no consigue resolver dicho dominio.

 

He probado desde mi pc o otro equipos y pasa lo mismo. no resuelve el dominio. Lo curioso esque con los DNS de google si resuelve sin problema.

 
nslookup npvr-mss.cdns.cdn.orangetv.orange.es 1.1.1.1
Servidor:  one.one.one.one
Address:  1.1.1.1
 
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
*** Se agotó el tiempo de espera de la solicitud a one.one.one.one
 
nslookup npvr-mss.cdns.cdn.orangetv.orange.es 1.0.0.1
Servidor:  one.one.one.one
Address:  1.0.0.1
 
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
    timeout was 2 seconds.
*** Se agotó el tiempo de espera de la solicitud a one.one.one.one
 
 

nslookup npvr-mss.cdns.cdn.orangetv.orange.es 8.8.8.8

Servidor:  dns.google
Address:  8.8.8.8
 
Respuesta no autoritativa:
Nombre:  npvr-mss.cdns.cdn.orangetv.orange.es
Addresses:  2a01:c500::77:5aa0:c705
          2a01:c500::77:5aa0:c74d
          2a01:c500::77:5aa0:c709
          90.160.199.77
          90.160.199.9
          90.160.199.29
 
nslookup www.google.es 1.1.1.1
Servidor:  one.one.one.one
Address:  1.1.1.1
 
Respuesta no autoritativa:
Nombre:  www.google.es
Addresses:  2a00:1450:4003:801::2003
          172.217.16.227
 
nslookup www.google.es 1.0.0.1
Servidor:  one.one.one.one
Address:  1.0.0.1
 
Respuesta no autoritativa:
Nombre:  www.google.es
Addresses:  2a00:1450:4003:801::2003
          172.217.16.227

He borrado el cache del pc y probado con la App de Android y sucede lo mismo.

 

@orange @Astor_orange @Ivan_Orange  ¿ Tenéis algún problema de propagación DNS que pueda estar provocando esto ?

 

Moderator

Re: Problema de propagacion DNS en dominios de Orange TV App

Hola, @Fiberhome.

 

Si bien es cierto que detectamos un par (literal) de casos aislados de conexión al servicio en las últimas semanas ninguno de ellos se correspondía con un problema de propagación, por lo que, personalmente, le echaría la culpa a la resolución DNS del servidor que estás usando. Prueba con algún otro, además de google, con el que has comentado que no existe problema para confirmar este punto. Contacta del mismo modo con Cloudflare para que revisen del mismo modo sus datos.

 

Saludos.

firma-orange
Nuevo Solucionador

Re: Problema de propagacion DNS en dominios de Orange TV App

Buenos dias @Ivan_Orange 

 

He hablado con el departamento de comunicaciones de Cloudflare para verificar lo que esta sucediendo

 

Tras analizarlo se confirma que teneis un problema en vuestros servidores DNS ya que la mayoría de los servidores de nombres para cdn.orangetv.orange.es no responden.

 

otro problema tambien parece ser que teneis habilitado la proteccion DNSSEC en vuestro dominio, el problema es que los servidores que verifican la clave estan caidos o tienen cortes intermitentes.

 

Cloudflare verifica en las resoluciones DNS la integridad de la resolucion mediante DNSSEC, Si el servidor de orange no valida la resolucion porque no responde el servidor de cloudflare no resuelve el dominio ya que no lo considera validado.

 

Error reportado:

 

  • cdn.orangetv.orange.es zone: The server(s) were not responsive to queries over UDP. (90.84.143.28, 90.84.143.37, 90.84.143.53, 90.84.143.57, 2001:688:1:201::aa, 2001:688:1:210::aa, 2001:688:1:211::aa, 2001:688:1:213::aa)
  • npvr-mss.cdns.cdn.orangetv.orange.es/NS (NODATA): An SOA RR with owner name (npvr-mss.cdns.cdn.orangetv.orange.es) not matching the zone name (cdn.orangetv.orange.es) was returned with the NODATA response. (90.84.143.28, 90.84.143.37, 90.84.143.53, 90.84.143.57, 2001:688:1:201::aa, 2001:688:1:210::aa, 2001:688:1:211::aa, UDP_-_EDNS0_4096_D_K)
  • npvr-mss.cdns.cdn.orangetv.orange.es/NS: No response was received from the server over UDP (tried 12 times). (2001:688:1:213::aa, UDP_-_NOEDNS_)

 

Podeis verificarlo en la siguiente URL:

 

http://dnsviz.net/d/npvr-mss.cdns.cdn.orangetv.orange.es/dnssec/

 

Por favor , reportarlo a algun departamento interno con el fin de que lo resuelvan el problema con la resolucion DNSSEC.

 

Nuevo Solucionador

Re: Problema de propagacion DNS en dominios de Orange TV App

Buenos dias,

 

@Ivan_Orange 

 

¿ Hais podido revisar la informacion que los pase ? 

 

El problema persiste actualmente.

Moderator

Re: Problema de propagacion DNS en dominios de Orange TV App

Hola, @Fiberhome

 

Lo tenemos pasado internamente, sí. Estamos a la espera de novedades. Como siempre, recomendamos y aconsejamos el uso de nuestros servidores DNS para poder usar nuestros servicios.

 

Saludos.

firma-orange
Nuevo Solucionador

Re: Problema de propagacion DNS en dominios de Orange TV App

Buenos dias @Astor_orange 

 

Me mantengo a la espera de respuesta, a fecha de hoy la incidencia persiste.

 

Respecto a usar vuestros DNS, solo es posible usarlos dentro de la red de Orange y ten en cuenta en en verano cuando mucha gente va a segundas residencias y Orange no dispone de cobertura como es mi caso toca contratar un servicio de internet con otro operador o bien algún servidor local y habrá usuarios (que habran llamado o no) que no les función el servicio VOD debido a esta incidencia.

 

Además mencionar que vuestros servidores DNS no realizan en estos momentos verificación DNSSEC ni disponen de conexión DNS over TLS o DNS HTTPS lo que implica una reducción de mi privacidad y seguridad respecto al uso de DNS como Cloudflare. Y dicha incidencia se debe un error en el despliegue de DNSSEC en vuestros dominio raiz así como que varios servidores DNS de vuestro dominio están caidos o tienen cortes intermitentes.

 

Y otros Proveedores de DNS lo que han realizado es crearse un registro root estatico de vuestro dominio en su sistema para que funcione correctamente vuestro dominio . pero el dia que vosotros cambiéis la IP que resuelve dicho dominio y dejéis de promocionar el servicio en dicha IP va haber cientos de clientes afectados que usan DNS de terceros porque no van a recibir la resolución correcta.

Moderator

Re: Problema de propagacion DNS en dominios de Orange TV App

De momento no hay novedades, Fiberhome. La información ya se ha trasladado y en cuanto recibamos alguna respuesta te la confirmaremos.

 

Un saludo.

firma-orange
Nuevo Solucionador

Re: Problema de propagacion DNS en dominios de Orange TV App

Hola @Javier_orange 

 

¿ alguna novedad al respecto del estado de esta incidencia?

Moderator

Re: Problema de propagacion DNS en dominios de Orange TV App

De momento no, Fiberhome.

En cuanto la haya te la comunicamos.

 

Un saludo.

firma-orange