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No subida a 500 MB ni envío de router

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Nuevo participador

No subida a 500 MB ni envío de router

Hola

 

Hace dos meses renové con Orange y me subieron la fibra a 500 MB (al entrar en panel de usuario lo pone) pero hoy he vuelto a hacer un test de velocidad con cable y me da 87 MB, es decir, no se ha realizado la ampliación de 100 a 500.

 

Además indicar que me informaron sobre el envío del router negro para fibra inteligente de 2,4/5 ghz y no he recibido nada en mi domicilio.

 

¿Puedes alguien indicarme el motivo de ambas cosas?, la facturación también fue incorrecta pero reclamé y en un principio este mes me llega corregida y con el abono del mes anterior..

 

GraciasTest 1.pngTest 2.png

Observador habitual

Re: No subida a 500 MB ni envío de router

Hola, yo estoy igual que tú. Contraté orange y me dice que tengo 500mb pero al hacer las pruebas por cable me da unos resultados parecidos a los tuyos.

A ver si nos ayudan.

Moderator

Re: No subida a 500 MB ni envío de router

Hola, @dulan.

 

Lo revisamos.

 

Cuando te sea posible, hazme llegar por privado estos datos, porf avor:

 

  • número de fijo
  • móvil de contacto
  • nombre, apellidos y DNI

¡Un saludo!

firma-orange
Moderator

Re: No subida a 500 MB ni envío de router

Hola, @javiergilsanchez

 

Te digo lo mismo. Envíame por favor esos datos, lo reviso y te informo.

 

¡Saludos!

firma-orange