Comunidad Orange

No instalan la fibra optica

Responder
Highlighted
Nuevo

No instalan la fibra optica

Hola buenas, el motivo por el que abro hilo es que llevo bastante tiempo esperando por la instalación de la fibra óptica con otras compañías y hace ya bastantes  meses pase el internet del hogar a orange , con la promesa de la empresa que en pocos tiempo me instalarian. Quería saber que puedo hacer en este caso, ya que en los tiempos que corren es bastante imposible seguir con ADSL. También no entiendo como en edificios que están a menos de 5 metros en la urbanización donde resido, dispongan de dicha fibra. Muchas gracias y un saludo

Highlighted
Nuevo Solucionador

Re: No instalan la fibra optica

Buenas noches @Kevin6800 :

 

El proceso de despliegue de fibra es un proceso interno, y yo diría que muy interno, ya que los operadores de atención al cliente (1470, tienda y Comunidad) no tienen acceso a información del despliegue. Como mucho puedes intentar enviar un correo a clientes.particulares@orange.es o a la dirección postal: Paseo del Club Deportivo 1, Parque Empresarial La Finca, Edificio 8, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid) a ver si eso llega a alguien de los de arriba que lleve el despliegue aunque lo dudo mucho. 

 

Y no es raro eso que comentas de los 5 metros, incluso hay veces que si un mismo bloque de pisos las puertas A y B dan a una calle tengan fibra y las puertas C y D que dan a otra calle diferente no la tengan, todo ello por la CTO que está asignada (que esté ya llena por ejemplo), temas de permisos de pasar por fachada, o que la instalación sea complicada si la CTO está alejada y tenga que ser aérea con lo que debe contar con mayores permisos del ayuntamiento. 

 

A Orange le interesa la fibra, es más barata, mejor, se estropea menos con lo cual el cliente está más contento, los técnicos tienen menos trabajo (repercute en que pueden trabajar más tranquilos y resolver mejor y más rápido las averías) y tienen mayor porcentaje de beneficios (no alquilan, como sí pasa con el ADSL), vamos que son todo ventajas, están haciendo todo lo posible para llegar a cuantas más casas mejor pero no se puede hacer magia, necesitan permisos, crear CTO, que se acepte las instalaciones etc... no es un proceso sencillo.

 

Un saludo.

Highlighted
Superusuario

Re: No instalan la fibra optica

En esta página https://ssl.orange.es/cobertura/ puedes consultar si hay cobertura de fibra en tu domicilio.