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Desde el wifi de casa no puedo conectarme a amazon ni abrir hotmail

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Sofía
Nuevo participador

Desde el wifi de casa no puedo conectarme a amazon ni abrir hotmail

He cambiado de móvil y con este nuevo dispositivo es con el único que me pasa... casualmente hoy me conecte a otra red wifi de Orange y si que pude abrir amazon año y abrir mi correo de hotmail...! No se a que debe esto... necesito ayuda!!! Con los datos si que entró a todo sin problema...
Imel2673
Friendly

Re: Desde el wifi de casa no puedo conectarme a amazon ni abrir hotmail

Hola @Sofía has probado otras aplicaciones?..
Sofía
Nuevo participador

Re: Desde el wifi de casa no puedo conectarme a amazon ni abrir hotmail

De momento sólo amazon... y abrir desde los navegadores hotmail... imposible
Sofía
Nuevo participador

Re: Desde el wifi de casa no puedo conectarme a amazon ni abrir hotmail

Todas las aplicaciones que tengo instaladas abren sin problema
Imel2673
Friendly

Re: Desde el wifi de casa no puedo conectarme a amazon ni abrir hotmail

Posiblemente tienen que cambiarte la ONT, no te preocupes, un moderador se pondrá en contacto contigo para pedirte tus datos y pasar el aviso para que un técnico te haga dicho cambio, buenas noches.
pcmaster
Superusuario

Re: Desde el wifi de casa no puedo conectarme a amazon ni abrir hotmail

Si sólo te pasa con ese móvil, puesestá claro que es problema del móvil. Comprueba  los permisos de las aplicaciones.

Sofía
Nuevo participador

Re: Desde el wifi de casa no puedo conectarme a amazon ni abrir hotmail

Por que desde otros wifi .. si puedo conectarme a esa año y abrir hotmail en cualquier navegador sin ningún problema?
Astor_orange
Moderator

Re: Desde el wifi de casa no puedo conectarme a amazon ni abrir hotmail

Hola, @Sofía.

 

¿Ese dispositivo es Android? Si es así, es posible que como dice @Imel2673 sea necesario un cambio de ONT.

 

Confírmamelo y te ayudamos a resolverlo.

 

Saludos.

firma-orange
Sofía
Nuevo participador

Re: Desde el wifi de casa no puedo conectarme a amazon ni abrir hotmail

Si.. es un Android
Astor_orange
Moderator

Re: Desde el wifi de casa no puedo conectarme a amazon ni abrir hotmail

Bien, entonces si te parece, vamos a pediir un cambio de ONT, ya que tenemos detectada una pequeña remesa de ellas que están dando problemas con dispositivos Android / GNU/Linux.

 

Envíame por favor un privado con estos datos:

 

  • número de la línea fija
  • móvil de contacto
  • nombre y apellidos
  • DNI
  • correo electrónico

Yo me ocupo del resto, @Sofía.

 

Saludos.

firma-orange