Comunidad Orange

Cambio de velocidad fibra ofertado

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Observador fiel

Cambio de velocidad fibra ofertado

Buenas noches, el 13/11/17 se me hizo una oferta de recuperación que incluía fibra de 300 a precio de 50. A día de hoy tras más de 10 llamadas y otras tantas incidencias, sigo sin disfrutar de lo ofertado por escrito. Nadie desde atención al cliente me ha arreglado el tema. Alguien me puede ayudar??
Moderator

Re: Cambio de velocidad fibra ofertado

Hola Enrikm00. ¿Puedes confirmarme el problema en concreto? ¿El fallo es en la aplicación de la promoción o en la instalación y/o funcionamiento de la línea?

 

Un saludo.

firma-orange
Observador fiel

Re: Cambio de velocidad fibra ofertado

El fallo es que no se me está activando la promoción de 300 mb que se me ofreció en noviembre. Llevo más de 10 incidencias puestas y aún sin solución.
Moderator

Re: Cambio de velocidad fibra ofertado

Lo compruebo, Enrikm00. ¿Puedes pasarme por privado los datos de línea, titular, nombre completo y NIF y dirección de email?

 

Un saludo.

firma-orange
Observador fiel

Re: Cambio de velocidad fibra ofertado

has podido mirar la situación de mi incidencia?
Moderator

Re: Cambio de velocidad fibra ofertado

Hola, @Enrikm00.

 

Estamos a la espera de que, tal y como te solicitó mi compañero Álex por privado el pasado miércoles, nos confirmes el número de teléfono fijo. Revisa tu bandeja, por favor.

 

Saludos.

firma-orange