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42 días sin servicio por cambio de domicilio

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Nuevo Solucionador

42 días sin servicio por cambio de domicilio

El pasado día 2 de enero tramité en una tienda el cambio de domicilio donde me informaron que el tiempo máximo para que fuese efectivo sería de 21 días. 

Han pasado 42 días y sigo sin servicio. 

He llamado infinidad de veces y lo único que hacen es "escalar" la incidencia sin ofrecer explicación alguna.

El trato recibido después de ser cliente durante 18años es pésimo. 

Si nadie es capaz de solucionarlo evidentemente me tendré que dar de baja todas las líneas e irme  a otro operador que sí me instale la fibra. 

Etiquetas (3)
Moderator

Re: 42 días sin servicio por cambio de domicilio

Muy buenas, @solive061.

 

Inmediatamente lo revisamos.

 

Cuando puedas, por favor envíame por privado:

 

  • número de teléfono
  • nombre y apellidos
  • DNI
  • correo electrónico

Quedo a la espera. Gracias por adelantado y un saludo.

firma-orange
ERL
Observador fiel

Re: 42 días sin servicio por cambio de domicilio

Me suena esa situación. Llevo también esperando esa "escalada" desde el 26 de enero y no llega ninguna solución. Es desesperante.
Moderator

Re: 42 días sin servicio por cambio de domicilio

Hola, @ERL.

 

Acabamos de ver y responder a tu mensaje en este hilo.

 

Por favor, para poder atender correctamente a @solive061 y a ti, te pido mantener tu caso en tu hilo y dejar el suyo en este. Las gestiones son totalmente independientes uno de otro y de esta forma nosotros podremos hacer mejor vuestro trabajo y recibiréis así una atención más personalizada y mucho más rápidamente.

 

Un saludo.

firma-orange