Hola @juanmv ,
Para activar la promoción de Netflix tendrías que seguir estos pasos:
¿Cómo activo Netflix incluido mi tarifa?
- Paso 1: CONTRATA tu tarifa Love con Netflix incluido. Todos tus servicios tienen que estar activos (fijo y móvil).
- Paso 2: VERIFICA que ya puedes activar Netflix. Tras la instalación de tus servicios Love recibirás un SMS avisándote.
- Paso 3: ACCEDE a este enlace para activar Netflix (o desde el link del SMS de aviso) o desde la sección "Servicios a la carta" dentro de "Mi Línea" en Mi Orange. Lógate con tu usuario y contraseña de Mi Orange.
- Paso 4: ACTIVA Netflix incluido en tu tarifa. Tienes el Plan Básico (1 pantalla) incluido. Puedes ampliarlo a Estándar (2 pantallas) y Premium (4 pantallas) y sólo pagarás la diferencia en tu factura.
- Paso 5: SELECCIONA la cuenta de email en la que quieres disfrutarlo. Puedes utilizar también cuentas de email diferentes a las tuyas. Si ya tienes cuenta de Netflix, introduce tu email actual de Netflix para que pase a estar incluida en tu tarifa (dejarás de pagar tu cuota actual).
- Paso 6: CONFIRMA tus datos y ¡comienza a disfrutar de Netflix!
Una vez hayas activado Netflix, aparecerá de una forma similar a esta (según la modalidad elegida):
Respecto a como puedes proceder para tramitar una reclamación tienes que seguir los pasos indicados aquí, https://ayuda.orange.es/particulares/mi-orange/otras-gestiones/26-como-puedo-hacer-una-reclamacion
