[SOLUCIONADO] Problemas con fire stick

[Rtri]

Hola buenas! 

Desde hace unos días, no me funciona la aplicación de Orange TV en fire stick. Cuando la abro aparece la pantalla en negro y el símbolo de Android en la parte superior izquierda... Y se queda ahí.  He intentado todos los reinicios posibles, router, fire stick, TV, desinstalación app, etc.

Muchas gracias por su ayuda. 

Saludos!!

 

[Fer_Orange]

Hola @Rtri.

Bienvenido/a a la Comunidad Orange.

¿Puedes revisar que versión es la que tienes instalada de la app Orange Tv? Al buscar por el buscador de apps del Fire Stick, ¿te aparece más de una versión?

[Rtri]

Buenas noches,

Muchas gracias por su respuesta.

Durante algunos días funcionó. Ahora volvemos a estar igual. En las app de Fire Stick solo aparece una versión.

He intentado otras cosas. Con el móvil si que puedo acceder. Con el PC a través del navegador no (da el error “Conexión Segura Fallida”).

Así que he conectado el Fire Stick compartiendo conexión Wifi con el móvil, y ha funcionado en Fire Stick.

¿Es posible que por algún motivo la línea de fibra bloquee la aplicación de Orange TV?

Muchas Gracias

[Alex_orange · Accepted solution]

Hola, Rtri

Puedes probar a guardar una copia de seguridad de la configuración del router, si tienes algún ajuste creado, y luego restablecerlo a valores de fábrica. A ver si soluciona el problema.

https://ayuda.orange.es/empresas/internet-y-wi-fi/configuracion-e-instalacion/2707-como-hago-un-rese...

Ya nos contarás 😉