Comunidad Orange

[SOLUCIONADO] No puedo ver los canales 4k de futbol

RESUELTAS
Responder
Ayalovic
Nuevo

[SOLUCIONADO] No puedo ver los canales 4k de futbol

Buenas tardes,

Llevo más de un mes com orange tv total y desde que contrate el servicio no me aparecen los diales 111 y 113 donde retransmiten el futbol en 4k. Ya he llamado varias veces al atención al cliente pero siempre me dicen que no tengo cargado aún esos canales y no pueden hacer nada que no saben cuanto tardará.

No entiendo cómo puedo estar pagando un servicio y no poder disfrutar de el y aún peor no me sepan decir cuando se va a solucionar el problema.

 

Gracias de antemano


Soluciones aceptadas
estoesserio
Participador ocasional

Re: No puedo ver los canales 4k de futbol

Buenas tardes @Ayalovic :

 

Partes de un error de base. Tú pagas por ver el fútbol, no pagas porque tenga que ser en 4K. Si en el paquete indicaran que es para 4K si que tendría que ser así, pero el paquete se indica ver los partidos de la liga y/o de europa, según tengas contratado todo el fútbol o sólo liga o champions, pero no se habla ni de la calidad ni nada por el estilo, ya que eso depende de la modalidad de fibra que tengas (las indirectas no tienen 4K, van por OTT) y algunas fibras directas (pocas, pero existen) no tienen adecuada la central para emitir por IPTV (calidad 4K) y también van por OTT.

 

Es de sobras conocido que Orange está empezando a implementar IPTV en las fibras indirectas debido a que la CNMC (Comisión Nacional de los  Mercados y la Competencia)  trató este punto hace un par de años. Tienes la información en este enlace. Como todo cambio de tecnología requiere un tiempo y un despliegue, no es automático, y lo lleva un departamento interno sobre el cual no hay información y ni siquiera atención al cliente puede informar de cuando se llevará a cabo.

 

Según lo que te han comentado entiendo que es un caso así, y es cuestión de tiempo que se realice la modificación necesaria, pero sólo se puede esperar.

 

Un saludo y feliz año.

Ver la solución en mensaje original publicado


Todas las respuestas
estoesserio
Participador ocasional

Re: No puedo ver los canales 4k de futbol

Buenas tardes @Ayalovic :

 

Partes de un error de base. Tú pagas por ver el fútbol, no pagas porque tenga que ser en 4K. Si en el paquete indicaran que es para 4K si que tendría que ser así, pero el paquete se indica ver los partidos de la liga y/o de europa, según tengas contratado todo el fútbol o sólo liga o champions, pero no se habla ni de la calidad ni nada por el estilo, ya que eso depende de la modalidad de fibra que tengas (las indirectas no tienen 4K, van por OTT) y algunas fibras directas (pocas, pero existen) no tienen adecuada la central para emitir por IPTV (calidad 4K) y también van por OTT.

 

Es de sobras conocido que Orange está empezando a implementar IPTV en las fibras indirectas debido a que la CNMC (Comisión Nacional de los  Mercados y la Competencia)  trató este punto hace un par de años. Tienes la información en este enlace. Como todo cambio de tecnología requiere un tiempo y un despliegue, no es automático, y lo lleva un departamento interno sobre el cual no hay información y ni siquiera atención al cliente puede informar de cuando se llevará a cabo.

 

Según lo que te han comentado entiendo que es un caso así, y es cuestión de tiempo que se realice la modificación necesaria, pero sólo se puede esperar.

 

Un saludo y feliz año.

Ver la solución en mensaje original publicado