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No me deja registrar la tablet en la aplicación de orange tv desde que la actualice hable con orange por teléfono y sigo sin poder ya no se que hacer

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No me deja registrar la tablet en la aplicación de orange tv desde que la actualice hable con orange por teléfono y sigo sin poder ya no se que hacer

 
Moderator

Re: No me deja registrar la tablet en la aplicación de orange tv desde que la actualice hable con...

Hola HMA. Coméntanos la situación con más detalle para ver la mejor forma de poder ayudarte.

 

Un saludo.

 

firma-orange
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Re: No me deja registrar la tablet en la aplicación de orange tv desde que la actualice hable con...

Desde que actualizaron la app de orange en mi tablet no me deja registrar el terminal. Meto usuario,contraseña , y al meter el nombre del terminal me da error , ya he echo de todo y sigo sin poder

Moderator

Re: No me deja registrar la tablet en la aplicación de orange tv desde que la actualice hable con...

¿Nos puedes indicar el modelo de la tablet y el error en concreto? ¿Qué versión de la app tienes? ¿Cuál es la versión del sistema operativo de tu tablet?

 

firma-orange
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Re: No me deja registrar la tablet en la aplicación de orange tv desde que la actualice hable con...

Samsung tab a (2016),SM-T580 VERSION DE LA APP 5.1.8 versión android 8.1.0 

Moderator

Re: No me deja registrar la tablet en la aplicación de orange tv desde que la actualice hable con...

Hola, @HMA.

 

Necesitamos que hagas una nueva prueba de conexión y nos facilites la hora exacta de la misma para poder trasladarlo a soporte y que puedan trazar dicha conexión.

 

Saludos.

firma-orange
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Re: No me deja registrar la tablet en la aplicación de orange tv desde que la actualice hable con...

A las 21:20 acabo de probarlo

Moderator

Re: No me deja registrar la tablet en la aplicación de orange tv desde que la actualice hable con...

Muchas gracias,

 

Lo traslado en seguida. Necesito, eso sí, un último dato para que los compañeros puedan identificar la tablet, aunque este, por seguridad, prefiero que me lo pases por mensaje privado. Facilítame por favor, en cuanto puedas, la dirección MAC de la tablet por ese medio.

 

Saludos.

firma-orange
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Re: No me deja registrar la tablet en la aplicación de orange tv desde que la actualice hable con...

Gracias, creo que ya te lo he mandado