Buenos días:
Soy cliente de adsl de orange y he iniciado el proceso de contratación de la fibra de orange, habiendo realizado la grabación telefónica hace unos 10 días. He llamado para interesarme por la situación del proceso, ya que no he tenido noticias en estos 10 días, y me encuentro lo siguiente:
En el departamento comercial (donde contraté: 900 901 130; opción 2) me dicen que está ok. Que si vuelven a realizar el proceso, me van a cargar dos recibos (¿al mismo nº de teléfono?)
En el departamento de ATT al cliente (de fibra: 900 901 130; opción 3): me dicen que no les aparece la operación.
¿Me podéis aclarar qué ocurre?
No dispongo de ningún sitio web en el que revisar el estado de esta contratación. Ni una explicación de los pasos que se van a seguir en todo el proceso. ¿Podéis ofrecerme una solución por favor?
Muchas gracias