[SOLUCIONADO] necesito recuperar mi contraseña pero tengo el movil averiado

[ater]

Hola, tengo adsl, tlf. fijo y tlf. movil con orange pero no puedo acceder a "mi orange" porque he olvidado la clave. Ahora mismo no puedo mandar sms porque se me ha estropeado el movil y tengo que comprarme otro. Además estoy fuera de casa, no me puedo conectar desde mi adsl. Solo puedo solucionarlo a través de mi email, que eso sí puedo pues tengo mi portatil. ¿Como puedo recuperar mi contraseña sólo con mi email?
Gracias de antemano.

[juars · Accepted solution]

Hola @ater .

Te recomiendo, si puedes, que introduzcas la sim en cualquier otro móvil libre para poder enviar el sms de clave. Por otro lado, también existe la posibilidad de que entres al área de clientes por la parte del fijo.

Tu contraseña si eres cliente de fijo (Fibra o ADSL)

Si eres cliente de internet de Orange y no tienes o no recuerdas tu contraseña te explicamos cómo puedes conseguir una:

• Clica en este enlace: No tengo contraseña
• Mete tu documento NIF, CIF, NIE o Pasaporte.
• Elige si prefieres recibir la contraseña por SMS o por email. Confirma tus datos y en un breve espacio de tiempo recibirás una nueva contraseña para entrar en tu área de cliente de fijo.

En este enlace tienes información más ampliada.

Un saludo.