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[SOLUCIONADO] lineas móviles y fijo con fibra no unificadas en área de cliente

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[SOLUCIONADO] lineas móviles y fijo con fibra no unificadas en área de cliente

 

Buenas tardes, despues de hablar varias veces con 1414, no me dan solucion y nos remiten  introducirnos por areas de cliente separadas, por fijo y otra movil,, tenemos 5 lineas moviles y una fibra con fijo y no podemos visualizar y modificar aspectos del funcionamiento de las lineas moviles por no estar asociadas en el area de clientes como love negocio total, moviles mas fijo con fibra, solo podemos acceder por separado pero de esta forma no podemos por ejemplo repartir los megas del bono de 20 gb, para nosotros es fundamental mes a mes repartir los gb entre las lineas segun el uso y de est forma no pode mos hacerlo, tenemos otra empresa con la misma tarifa y configuracion de lineas y funciona sin problemas accediendo a todo desde la parte de fibra y fijo, desde ahi pinchamos en la linea que queremos tanto fijo como movil y nos sale como modificar el reparto del bono de datos. Las facturas nos da igual que vengan separadas por fijo y movil, y de hecho siempre vienen asi.

 

Gracias. 


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Re: lineas móviles y fijo con fibra no unificadas en área de cliente

Buenos días.


Al estar en empresa si entras a través de un número de teléfono al área de clientes sólo te deja acceder a los datos de esa línea, para pdoer acceder a todos debéis entrar con el cif, desde aquí puedes registrar el cif para poder ver todo y , entre otras cosas, repartir los megas

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Re: lineas móviles y fijo con fibra no unificadas en área de cliente

Buenos días.


Al estar en empresa si entras a través de un número de teléfono al área de clientes sólo te deja acceder a los datos de esa línea, para pdoer acceder a todos debéis entrar con el cif, desde aquí puedes registrar el cif para poder ver todo y , entre otras cosas, repartir los megas

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