Hola. Te doy la bienvenida a la Comunidad.
.si en usuario pones tu número de movil y después la contraseña, y no te responde desinstala la app y la vuelves a instalar borrando los caché. Si sigue sin funcionar prueba a cambiar el la contraseña siguiendo estas instituciones.
https://ayuda.orange.es/particulares/mi-orange/mis-datos/710-como-accedo-a-mi-area-de-cliente-y-como...
También puedes probar entrando en el área de clientes si puedes, si no nos lo comunicas.
Un saludo.
