Hola 🙂
Te dejo aquí las instrucciones que da Orange para estos temas:
- Si ya confirmaste que tu móvil tiene una avería, acude a tu tienda Orange con el teléfono averiado y tramitaremos la reparación en un plazo aproximado de 12 días laborables. Lleva el teléfono averiado y los accesorios (cargador y batería). Te recomendamos no enviar a reparar accesorios innecesarios como punteros, tarjeta SIM o tarjetas de memoria.
- ¿Eres clientes de Tranquilidad Orange?, llámanos al 1470 para tramitar la reparación y ,mientras tanto, te prestamos un móvil similar al tuyo.
- ¿Has contratado nuestro seguro de Tranquilidad Total?, aún mejor, estás cubierto en caso de rotura o robo. Te sustituiremos tu móvil por otro y lo recibirás donde nos digas en menos de 48 horas laborables.
Recuerda:
si tu teléfono se puede encender realiza una copia de seguridad de los contactos, fotos, videos, etc, ya que nuestros técnicos resetearán tu dispositivo para actualizar el software a la última versión.
