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[SOLUCIONADO] PETICION DNI EN AREA DE CLIENTES

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[SOLUCIONADO] PETICION DNI EN AREA DE CLIENTES

Buenas tardes,

Al entrar como usuario de la web, sale un mensaje que dice que no disponen de mi DNI. Hay un apartada disponible para adjuntarlo (formato .jpg y menos de 5 megas). Lo he intentado en varias ocosiones: el sistema de ha quedado pensando...parece que lo acepta y vuelve a salir la petición...????

no entiendo que puede pasar

 

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Superusuario

Re: PETICION DNI EN AREA DE CLIENTES

Hola @Comunidad2808 ,

 

Desde aquí puedes presentar la documentación, https://ayuda.orange.es/particulares/mi-orange/otras-gestiones/2432-envio-de-documentacion-para-clie... solo tienes que intentar que no haya reflejos en el DNI, a veces el reflejo da problemas y necesita varios intentos para que sea adjuntado correctamente, puedes utilizar el ordenador, el móvil o la tablet.

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Re: PETICION DNI EN AREA DE CLIENTES

OK. GARLEY

gracias por tu ayuda desde el link que has pasado y en formato .pdf eso sí después de un par de intentos lo ha aceptado.

 

saludos,


@garley  ha escrito:

Hola @Comunidad2808 ,

 

Desde aquí puedes presentar la documentación, https://ayuda.orange.es/particulares/mi-orange/otras-gestiones/2432-envio-de-documentacion-para-clie... solo tienes que intentar que no haya reflejos en el DNI, a veces el reflejo da problemas y necesita varios intentos para que sea adjuntado correctamente, puedes utilizar el ordenador, el móvil o la tablet.


 

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Superusuario

Re: PETICION DNI EN AREA DE CLIENTES

Hola @Comunidad2808 ,

 

Desde aquí puedes presentar la documentación, https://ayuda.orange.es/particulares/mi-orange/otras-gestiones/2432-envio-de-documentacion-para-clie... solo tienes que intentar que no haya reflejos en el DNI, a veces el reflejo da problemas y necesita varios intentos para que sea adjuntado correctamente, puedes utilizar el ordenador, el móvil o la tablet.

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Re: PETICION DNI EN AREA DE CLIENTES

OK. GARLEY

gracias por tu ayuda desde el link que has pasado y en formato .pdf eso sí después de un par de intentos lo ha aceptado.

 

saludos,


@garley  ha escrito:

Hola @Comunidad2808 ,

 

Desde aquí puedes presentar la documentación, https://ayuda.orange.es/particulares/mi-orange/otras-gestiones/2432-envio-de-documentacion-para-clie... solo tienes que intentar que no haya reflejos en el DNI, a veces el reflejo da problemas y necesita varios intentos para que sea adjuntado correctamente, puedes utilizar el ordenador, el móvil o la tablet.


 

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