[SOLUCIONADO] No reconoce cambio de contraseña

[Oriam]

Buenos días,

Llevo unas semanas teniendo que cambiar continuamente la contraseña, porque ni por el área de clientes ni por la app Mi Orange, he conseguido entrar.

Lo curioso es que dependiendo por donde acceda me da errores distintos, si lo hago por el área de clientes me indica que esta caducada, si lo hago por la app me dice que número de teléfono o contraseña errónea.

Mi pregunta es, ¿cuánto tiempo tarda en aceptar el cambio los sistemas? o ¿es que todavía sigue la incidencia de acceso?

Gracias.

Oriam

[Raquel1973]

Llevan ya 20 días con esta historia....

[raulapov72]

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Oriam escribió:

Buenos días,

Llevo unas semanas teniendo que cambiar continuamente la contraseña, porque ni por el área de clientes ni por la app Mi Orange, he conseguido entrar.

Lo curioso es que dependiendo por donde acceda me da errores distintos, si lo hago por el área de clientes me indica que esta caducada, si lo hago por la app me dice que número de teléfono o contraseña errónea.

Mi pregunta es, ¿cuánto tiempo tarda en aceptar el cambio los sistemas? o ¿es que todavía sigue la incidencia de acceso?

Gracias.

Oriam

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Hola Oriam.

La incidencia de acceso para algunos clientes al área de clientes continúa. 

Esperemos que el departamento correspondiente termine con la incidencia cuanto antes.

Un saludo 🙂

[Oriam · Accepted solution]

Buenos días,

Parece que al final se ha solucionado solo, muchas gracias a todos por vuestros comentarios, asi que cierro.

[Marg0t]

Pues has tenido suerte yo llevo un mes así y cuando llamo me dicen que entre 48 y 72 horas me lo arreglan, pues no es verdad sigo sin poder acceder. llevo pocos meses en esta compañía y ya no estoy nada contenta