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[SOLUCIONADO] No puedo acceder a mi área de clientes

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[SOLUCIONADO] No puedo acceder a mi área de clientes

Hola:

 

Desde hace un tiempo no puedo acceder a mi área de clientes. Cada vez que lo intento, en la pantalla de mi PC aparece lo siguiente:

"Error 404" "Página no encontrada" y "La URL de la página que has solicitado no es correcta"

 

Por otra parte, al intentar contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través del 1470, una locución me comunica: 

"Para realizar cualquier gestión relacionada con Amena, por favor, visita Amena.com"

 

Por este motivo, no me ha quedado otra opción que contactar a través del 656001470, con un coste asociado a la llamada. Tras comunicar todo lo anterior a la agente que me atendió, procedió a abrir una incidencia, pero nadie se ha puesto en contacto de nuevo conmigo y continúo sin poder acceder a mi área de clientes y sin poder contactar gratuitamente con atención al cliente.

 

  • ¿Qué es lo que ocurre? ¿Quién me puede ayudar?
  • Por otra parte, además de solucionar la incidencia, solicito que se me compense el coste de las llamadas que he realizadoal 656001470 ante la imposibilidad de comunicar por medio del 1470

 

Muchas gracias.


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Superusuario

Re: No puedo acceder a mi área de clientes

Hola. Bienvenid@ a la Comunidad.
Si eres cliente de Amena no puedes entrar en el área de clientes de Orange, aunque son del mismo grupo funcionan de forma separada. Intenta desde el siguiente enlace
https://areaclientes.amena.com/
Te dejo el enlace de la Comunidad Amena por si sigues con problemas.
https://comunidad.amena.com/
Un saludo.

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Superusuario

Re: No puedo acceder a mi área de clientes

Hola. Bienvenid@ a la Comunidad.
Si eres cliente de Amena no puedes entrar en el área de clientes de Orange, aunque son del mismo grupo funcionan de forma separada. Intenta desde el siguiente enlace
https://areaclientes.amena.com/
Te dejo el enlace de la Comunidad Amena por si sigues con problemas.
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Un saludo.

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