RESUELTAS
Soluciones aceptadas
Hola, @N_Lusi .
Te dejo un enlace que explica cómo realizar una reclamación.
De todas formas, si quieres podemos desde aquí ver si todo se ha hecho correctamente. Hemos hecho unas consultas y, en casos de pruning (cambio obligatorio de tarifas), si se te aplica la tarifa que se considera equivalente a la que tenías no se te debería de haber aplicado permanencia. Si por error o solicitud tuya se aplicó otra, sí que la habría.
Como te decía, podemos comprobar todo esto desde aquí. Si me envías por privado número de teléfono y nombre, apellidos y DNI del titular lo podemos mirar.
Un saludo.
Todas las respuestas
Hola, @N_Lusi .
De dicho cambio y de todas y cada una de sus consecuencias se advirtió por carta y se informó de la posibilidad de cancelar el contrato sin penalización en caso de no estar de acuerdo. ¿No has recibido dichas notificaciones?
Un saludo.
Hola, @N_Lusi .
Te dejo un enlace que explica cómo realizar una reclamación.
De todas formas, si quieres podemos desde aquí ver si todo se ha hecho correctamente. Hemos hecho unas consultas y, en casos de pruning (cambio obligatorio de tarifas), si se te aplica la tarifa que se considera equivalente a la que tenías no se te debería de haber aplicado permanencia. Si por error o solicitud tuya se aplicó otra, sí que la habría.
Como te decía, podemos comprobar todo esto desde aquí. Si me envías por privado número de teléfono y nombre, apellidos y DNI del titular lo podemos mirar.
Un saludo.
Hola @N_Lusi
Para enviar un privado, tan solo tienes que pinchar en el avatar de cualquiera de nosotros y en la parte derecha de tu pantalla, verás " Enviar un mensaje privado a este usuario", para poder seleccionar.
Muchas gracias.
Hola N_Lusi,
Ya hemos estudiado tu petición y te hemos dejado un privado con todos los detalles.
Un saludo.
