Comunidad Orange

[SOLUCIONADO] Descargar factura

RESUELTAS
Responder
Highlighted
Nuevo participador

[SOLUCIONADO] Descargar factura

Hola,

 

Desde ayer estoy intentando ver mi factura desde miorange y no puedo enviármelas al e-mail. Cuando llegan no está adjunta el documento pdf.

 

un saludo

Etiquetas (1)
Superusuario

Re: Descargar factura

Cuando solicitas el envío por email seguramente lo que recibes es un enlace a mi orange donde debes poner tu usuario y contraseña, ahí accedes a mis facturas y el listado de las mismas en pdf para descargarlas.
Superusuario

Re: Descargar factura

Hola, no se si es tu caso, pero la factura no está justo después del cierre de facturacion, sino un par o tres días después, pata descargarla en pdf. Eso sí, podemos ver el coste de factura total pero no descargarla.

Un saludo!
Nuevo participador

Re: Descargar factura

Hola,
La factura esta pagada desde el pasado 18 de agosto. Y enel e-Mail recibido no no hay ningun enlace a miorange.
Un saludo
Superusuario

Re: Descargar factura

Que archivo es el que te adjunta en el email? (Sí hay algo adjunto)...
No obstante puedes también ir a una tienda orange con atención al cliente desde la cual te pueden sacar una copia, llamar al 1470 para que te envíen el pdf directamente o bien por chat o bien algún compañero moderador de la comunidad .

Un saludo!
Superusuario

Re: Descargar factura

Hola @calpev,

Para descargar la factura dentro de la aplicación tienes que pulsar en el coste de la factura, te saldrá un gráfico de barras con los diferentes meses y su coste, pulsa en el mes que quieres ver, hay te aparece con detalle el coste de la factura y desglosado por linea, ahora viene el paso importante, en la parte de abajo te aparece descargar factura en PDF o enviar a Core electrónico, con solo pulsar en este botón tendrás la factura descargada.

Eso si como indica @krony la factura tiene que estar cerrada para poder bajarla, sino no podrás descargar la.

Generador de logros