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[SOLUCIONADO] Dar de baja linea de persona con Alzheimer

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[SOLUCIONADO] Dar de baja linea de persona con Alzheimer

Buenos días:
Quisiera dar de baja la línea de telefono de mi padre que padece Alzheimer avanzado.
Hablando con la operadora me dice que no se puede a no ser que conteste el mismo a unas preguntas, cosa imposible debido a la enfermedad.
Me comunica que ni siquiera con un poder notarial que tengo se puede hacer. Que solamente se puede hacer en caso de fallecimiento.
¿Es esto cierto?
¿Es imposible dar de baja la linea de una persona en estas circunstancias?
Muchas gracias y un saludo
Superusuario

[SOLUCIONADO] Re: Dar de baja linea de persona con Alzheimer

Hola @Cbfdc !

 

Te copio directamente desde las condiciones generales de Orange:

 

Para resolver el contrato el Cliente deberá comunicárselo
a Orange con una antelación mínima de dos días hábiles
a la fecha en la que la baja tenga que ser efectiva.
Esta comunicación podrá ser bien por teléfono,
llamando a los números que se indican en la cláusula
20; donde se le facilitará un número de referencia
de su baja o por escrito enviando una fotocopia
de su Documento de Identidad e indicando,
número/s de teléfono del cual solicita la baja,
motivo de la baja, número de referencia y su firma.
Abril 2018
Dicho escrito lo puede enviar por correo electrónico
Ref: BAJAS para clientes residenciales a la dirección
particular.baja@orange.com y para clientes empresas
a la direcciónempresa.baja@orange.com o al domicilio
de la entidad en la siguiente dirección: ORANGE
ESPAGNE, S.A.U, Parque Empresarial La Finca,
Pº Club Deportivo 1, edificio 7, Pozuelo de Alarcón -
Madrid 28223.

 

https://legal.orange.es/documentos/orange/comun/2018/condiciones-generales-comunes-es-20180522.pdf

 

Un saludo!

Superusuario

Re: [SOLUCIONADO] Re: Dar de baja linea de persona con Alzheimer

Hola,

A lo que ha dicho @krony añado que si el titular de la línea no puede firmar por su enfermedad, quizá te puedan aceptar un certificado médico que lo justifique, y que puedes adjuntar a la solicitud de baja.