[SOLUCIONADO] DUDA CON INFORMACION AREA CLIENTES

[Zappa]

A ver si algún tecnico me puede ayudar.
Tengo Canguro ahorro ADSL + dos lineas de movil. Pues bien , la linea adicional la tengo con Canguro básico y , al entrar en el área de clientes no me aparece los megas que tengo consumidos . Cosa que en la linea principal si que me aparecen.
He llamado varias veces al 1470 y parece que no saben a que se debe.
A ver si se puede solucionar.
Gracias y saludos.

[Verónica_orange]

Hola, Zappa.

¡Gracias por tu participación en la Comunidad!

¿Podrías confirmarnos por mensaje privado, el número de teléfono móvil para el que haces la consulta?

¡Muchas gracias!

[Zappa]

MP enviado...

[Cesar_orange]

Hola Zappa,

Lo he revisado y me sucede lo mismo que a ti :(, por lo que te he abierto una incidencia para que se verifique.

Te mando un nuevo privado con el número de referencia.

Un saludo.

[Cesar_orange]

Editado.

[Zappa]

Sigue exactamente igual....

[Antonio_orange]

Buenos días Zappa.

Seguimos pendientes de tu caso y aún no tenemos respuesta a la incidencia que abrimos para tu área de clientes, lo siento.

Esperamos poder informarte pronto de que se ha solucionado.

Un saludo

[Manuel_orange]

Hola Zappa.

Seguimos pendientes de tu caso. Esperamos poder informarte lo antes posible. Estamos en contacto.

Un saludo.

[Zappa]

Pues no aparece ese dato en el área de clientes desde el 29 de Julio.

Más de dos semanas para solventarlo.

[Zappa]

Hoy 25 de Agosto , aún sigue igual. No se visualiza el consumo que llevo hecho.

Gracias