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[SOLUCIONADO] Como presentar una reclamación

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[SOLUCIONADO] Como presentar una reclamación

Quería saber como se puede presentar una reclamación a través de la web de orange. Estoy intentando hacerlo pero me piden un número de solicitud que supuestamente me indican por teléfono pero precisamente lo que pasa es que no me han instalado la línea por lo que no tengo teléfono... Alguna idea?

ADSL/Fibra

Re: Como presentar una reclamación

Buenas Noches @relovution echa un vistazo al siguiente link--> https://ayuda.orange.es/particulares/mi-orange/otras-gestiones/26-como-puedo-hacer-una-reclamacion?u...

En este link te muestra varias maneras de poner una reclamación.

Y si quieres saber más información y consultar más http://contacta.orange.es/

En este link también muestras varias maneras de contactor con Orange y también como poner una reclamación.

Saludos!!!

Superusuario

Re: Como presentar una reclamación

Hola @relovution!

 

Lo que te indica la pagina, es el numero donde se ha quedado registrado telefonicamente tu queja.. tienes que realizar una llamada al 1470, indicar al agente que deje reflejada la queja que estas realizando y que te de el numero de caso donde la deja para realizar una reclamacion formal a traves de la web (indicaselo de esta forma, para que deje todo detallado lo mejor posible).

Una vez con el numero puedes continuar con dicha reclamacion mediante la web, o bien puedes realizarla como te ha indicado el compañero @AndreyCristian en las otras vias que existen para ello.

 

No obstante tambien puedes consultar el estado de tu alta y provision en el siguiente enlace: CONSULTA

 

Un saludo!