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[SOLUCIONADO] Area de clientes orange

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[SOLUCIONADO] Area de clientes orange

Ayer intenté entrar en mi área de clientes con mi numero de teléfono y la contraseña me ponia que era incorrecta, pedi recordar contraseña y me mandaron una nueva por sms y tampoco me dejaba acceder, asi tres veces y sigo sin poder acceder. Mi correo es xxxxxxx@gmail.com y mi numero con el que accedo a mi area de clientes es xxxxxxxx

 

Mensaje editado para quitar datos personales


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Re: Area de clientes orange


Juny escribió:
Me aparece esto

Pues según he visto en la imagen, tienes que eliminar lo que aparece y poner el número: +34656000311 (como te he comentado anteriormente).

 

Modificalo y prueba a enviar nuevamente el mensaje para solucionar lo de la contraseña de acceso al área de clientes.

 

Un saludo.

Ver la solución en mensaje original publicado


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Re: Area de clientes orange

Buenas!
La entrada a tu area de clientes ¿era por ordenador o por el movil?
Saludos!
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Re: Area de clientes orange

Por el movil desde la app y desde la web y no me deja entrar por ninguno de los dos sitios
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Re: Area de clientes orange

Hola. En vez de pedir recordar la contraseña, prueba a enviar la clave enviando un SMS al 222 con la que tú quieras (numérica de 8 dígitos). En este enlace tienes los pasos: https://ayuda.orange.es/particulares/mi-orange/mis-datos/710-como-accedo-a-mi-area-de-cliente-y-como... Yo suelo utilizar Mobile Connect, ahí no necesitas clave: https://ayuda.orange.es/particulares/otros-productos/mobile-connect/1695-que-es-mobile-connect
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Re: Area de clientes orange

He intentado varias veces lo de enviar el mensaje pero no se porque no me permite enviar ningun sms a ningun contacto
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Re: Area de clientes orange


Juny escribió:
He intentado varias veces lo de enviar el mensaje pero no se porque no me permite enviar ningun sms a ningun contacto

Hola @Juny:

 

Mira a ver si tienes bien configurado el centro de mensajes que es con el número: +34656000311.

 

A ver si puedes arreglar lo de la contraseña de acceso por SMS.

 

Un saludo.

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Re: Area de clientes orange

He probado y dice que el numero no existe
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Re: Area de clientes orange


Juny escribió:
He probado y dice que el numero no existe

¿Qué has probado? ¿El enviar el SMS al 222 o el centro de mensajes?

 

Un saludo.

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Re: Area de clientes orange

Las dos cosas, el numero del centro de mensajes no me deja cambiarlo puesto que al entrar en *#*#4636#*#* toco en informacion del telefono y me sale una alerta de que esa aplicacion no esta disponible en mi movil
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Re: Area de clientes orange


Juny escribió:
Las dos cosas, el numero del centro de mensajes no me deja cambiarlo puesto que al entrar en *#*#4636#*#* toco en informacion del telefono y me sale una alerta de que esa aplicacion no esta disponible en mi movil

Para mirar el centro de mensajes y modificarlo si esta el número erróneo, no se hace como has hecho.

 

Tienes que mirarlo en: Mensajes > Ajustes > SMS y ahi aparece el número del centro de mensajes. Miralo como te digo a ver si te aparece el número que te indiqué anteriormente.

 

Un saludo.