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[RESUELTO] Nº fijo dado de baja sigue apareciendo

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[RESUELTO] Nº fijo dado de baja sigue apareciendo

Solicite el 2 de septiembre la baja de un numero de telefono fijo. 22 dias despues de que se diera de baja el numero me sigue apareciendo tanto en la APP como en el area cliente , asociada a una tarifa love sin limites.


Cuando llamo al telefono fijo me dice que esa numeracion ya no existe pero como digo me sigue apareciendo en area cliente.


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Re: Nº fijo dado de baja sigue apareciendo

Hola, @Juanluisgd

 

No te preocupes, es normal. Los fijos dados de baja siguen apareciendo en el Área de Clientes durante 3 meses. Procedemos así por si necesitases alguna información de esa línea, como descargar alguna factura o consultar alguna otra cosa.

 

Saludos.

firma-orange

Ver la solución en mensaje original publicado


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Re: Nº fijo dado de baja sigue apareciendo

Hola, @Juanluisgd

 

No te preocupes, es normal. Los fijos dados de baja siguen apareciendo en el Área de Clientes durante 3 meses. Procedemos así por si necesitases alguna información de esa línea, como descargar alguna factura o consultar alguna otra cosa.

 

Saludos.

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