Comunidad Orange

[HILO OFICIAL] Consultar estado de pedido.

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Nuevo participador

Re: Estado pedido

Hola e mandado mi movil a el servicio de reparacion 3 veces la primera no coji el móvil y la 2 me dijieron que tenia que pagar y hice el ingleso y me volvierlm a mandar el móvil roto la 3 vez lo e mandado con el papel del banco y en los seguimientos me sale que no e pagado
Moderador/Experto

Re: Estado pedido

Hola @ppaula , bienvenid@ a nuestra Comunidad. Creo que toca pedir disculpas por las molestias que se están generando con este caso.

 

Vamos a echar un vistazo para ver cómo solucionarlo. En el momento que puedas, necesito que me pases por mensaje privado, nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, las órdenes de reparación y un e-mail.

 

Muchas gracias Emoticono feliz

firma-orange
Nuevo participador

Re: Estado pedido

Me puedes decir si te a llegado por favor
Moderator

Re: Estado pedido


ppaula escribió:
Me puedes decir si te a llegado por favor

Hola @ppaula 

 

Sí, muchas gracias por enviar los datos.

Ya se lo hemos pasado a nuestros compañeros para que se ocupen de ello y te puedan dar una respuesta.

 

Saludos Guiño

firma-orange

Re: Estado pedido

Hola ppaula,

 

Ya está registrado el presupuesto como aceptado con lo que el teléfono se reparará y de te devolverá en cuanto el servicio técnico termine.

 

Un saludo.

firma-orange
Nuevo participador

Re: Estado pedido

Me sigue saliendo pendiente de pago es que no quiero que me lo vuelvan a enviar roto

Re: Estado pedido

Hola ppaula.

 

He pasado nota al departamento correspondiente para revisar la gestión de la reparación del terminal, ya que indicas que aparece la orden como pendiente de pago.

Te dejo en un privado el numero de referencia.

Te mantengo al tanto.

 

Un saludo.

 

 

firma-orange
Nuevo participador

Re: Estado pedido

Hola! recibi hace 3 dias la respuesta vuestra: "el pedido esta confirmado pera tardara segun el stock---"  y que tengo que preguntar otra vez acabo de un par de dias. Ya han pasado 3 dias; si me podeis mirar porfa que pasa con los pedidos mios.  Tambien si me podeis decir¿ por que la compaña deja hacer otros pedidos en la tienda online etc--y en dia de hoy; si vosotros no podeis cumplir nisiquiera con los compromisos adiquiridos hace un mes?

                                                                                                                                               Gracias!

 

            

Re: Estado pedido

Hola ppaula.

 

Lo he comprobado y de momento sigue pendiente de gestión.

Te comento, si se produce cualquier novedad.

 

Un saludo.

firma-orange
Nuevo participador

Re: Estado pedido

Vale y cuanto puede tardar? Gracias