Comunidad Orange

[HILO OFICIAL] Cómo acceder al Área de Clientes.

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Re: No puedo entrar en mi area de clientes Mi Orange

Otro cliente más al que le es imposible entrar en el area clientes. Espero que se solucione pronto aunque ya he visto que lleva mas de tres dias el problema y esto no tiene visos de solución.
Me han enviado tarjeta 4G y no puedo activarla por no poder entrar.
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Re: No puedo entrar en mi area de clientes Mi Orange







Cita Iniciado por Castronline
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Otro cliente más al que le es imposible entrar en el area clientes. Espero que se solucione pronto aunque ya he visto que lleva mas de tres dias el problema y esto no tiene visos de solución.
Me han enviado tarjeta 4G y no puedo activarla por no poder entrar.




Hola, Castronline,

Sentimos el trastorno ocasionado. La activación de la tarjeta la puedes hacer a través del 470 si quieres.

Os informamos cuando esté solucionado .

Un saludo.
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Nuevo Cliente - No puedo entrar en Area de Clientes

Hoy es mi primer dia con orange tras una portabilidad a canguro 45.
No puedo entrar en area de clientes. Solicito contraseña, me la enviais, la introduzco y me da error.

Re: Nuevo Cliente - No puedo entrar en Area de Clientes

Ante todo buenos días.









Cita Iniciado por JuanMLopez
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Hoy es mi primer dia con orange tras una portabilidad a canguro 45.
No puedo entrar en area de clientes. Solicito contraseña, me la enviais, la introduzco y me da error.




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Re: No puedo acceder a mi área de clientes

Hola chic@s.

Perdonar las molestias de no poder acceder al área de clientes, se está intentando solucionar lo antes posible.

De todas formas si necesitaís cualquier dato de vuestras líneas o áreas de clientes, indicármelo.

Un saludo.
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Participador ocasional

Re: No puedo acceder a mi área de clientes

hola a mi me pasa igual no puedo entra en mi cuenta no reconoce ni tlf ni comtraseña
cambio la contraseña unas veses y nada no puedo entra alguien me podria desir colo lo puedo areglar gracias
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Observador frecuente

Re: no puedo en acceder a mi area de clientes

Llevo una semana ya asi dudo que sea tan grave el problema como para tardar tanto
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No aplicable

Renove con puntos a través de web no me funciona

Hola, llevo 5 días intentando ver las ofertas disponibles para renovar mi terminal con puntos (los puntos me caducan en un par de meses). El mes pasado anduve mirando modelos a través del area privada de mi linea para ver cual era el que más me interesaba, incluso fui a tienda orange para ver la diferencia de precio respecto a la web que había. Decídí esperar a este mes para hacer el renove pero cual es mi sorpresa que ahora no me permite realizar el renove por web. Me pone que no tengo ofertas disponible para ese servicio.....disculpe las molestias. Llamé la 471 para solventar el problema pero ellos me comentan que no pueden. Me ofrecen pago a plazos cosa que no me interesa. Quiero renovar por puntos a través de mi area privada. Curiosamente me deja acceder a otra linea que tengo para renovar pero no me interesa puesto que hace poco renové con puntos en ella. La solución que me dan es mandar un correo a soporte tecnico de orange. Puesto que no he dado con dicho correo he decidido comentarlo en este foro a ver si alguien sabe como puedo solucionarlo. Gracias de antemano.
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No aplicable

No puedo acceder al Area de Clientes.

Desde hace unos dias no puedo acceder al area de clientes aunque lo hago como siempre (nº de mi telefono y contraseña de siempre).
Despues de numerosos intentos con resultado negatino he llamado al 470 en varias ocasiones, con el resultdo de que en cada gestion me han remitido una nueva contraseña pero con el mismo resultado (nada de nada).
Estoy totalmente indignado ya que nadie me resuelve el problema y to sigo sin poder acceder para ver detalles como mi factura y otros, a pesqar de no haber modificado ningun dato de mi configuracion anterior.
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No aplicable

no puedo acceder al area de clientes

A pesar de utilizar mi contraseña de siempre no puedo acceder al area de clientes.