Comunidad Orange

[HILO OFICIAL] Cómo acceder al Área de Clientes.

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Re: No puedo acceder al Área de Clientes







Cita Iniciado por Noelio1993
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No puedo acceder con la línea de contrato. Anoche me funcionaba y hoy cuando meto mi número de móvil y contraseña me dice que son erróneos. ¿Como van a ser erróneos si los estoy introduciendo correctamente?

En ningún caso he cambiado la contraseña ya que no tengo ninguna petición por e-mail ni SMS.

Saludos.

Noelio 1993.




Esto es increíble, ahora me sale esto:






503 Service Unavailable

The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.



El peor Área de Clientes que he visto en la historia, teléfono y/o contraseña erróneos, lo que he citado en este post. ¿Qué es lo que pasa últimamente que cada dos por tres hay problemas con el Área de Clientes?

Saludos.

Noelio 1993.
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Re: No puedo acceder al Área de Clientes

Me dice otra vez que son erróneos.



Saludos.



Noelio 1993.
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Re: No puedo acceder al Área de Clientes

He llamado al 470 y también les da error al dar mis datos de acceso. Me proceden a obtener una nueva. Pero esto es lo más curioso.

¿Desde cuando caducan las contraseñas? Pero... ¿Que me están contando? Si una contraseña es privada para dicho dueño/a hasta que la cambie cuando quiera.

Orange no me tiene porque bloquearme el acceso al Área de Clientes o cambiarme la contraseña sin mi consentimiento ya que también me han consultado si había alguna petición de cambio pendiente y no había ninguna.

¿Podéis contrastarme lo que pregunto en el segundo párrafo?

Por último, como digo en el post #1 ha sido en la línea de contrato.

Saludos.

Noelio 1993.
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No aplicable

No puedo entrar en mi area de clientes Mi Orange

Llevo unos dias sin poder entrar en mi area clientes Mi orange, no puedo controlar mi consumo y facturas, he pedido contraseña nueva por SMS al 222 y me dices que no reconoce el texto, luego por la pagina web lo mismo me dice que no reconoce, por ultimo atencion al cliente 470, me envian un sms con una contraseña que no funciona !
voy a una tienda Orange me dicen que es normal que falla el sistema y que hay que intentarlo de nuevo !!!

Que tengo que hacer ????
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Re: No puedo entrar en mi area de clientes Mi Orange







Cita Iniciado por denvers69
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Llevo unos dias sin poder entrar en mi area clientes Mi orange, no puedo controlar mi consumo y facturas, he pedido contraseña nueva por SMS al 222 y me dices que no reconoce el texto, luego por la pagina web lo mismo me dice que no reconoce, por ultimo atencion al cliente 470, me envian un sms con una contraseña que no funciona !
voy a una tienda Orange me dicen que es normal que falla el sistema y que hay que intentarlo de nuevo !!!

Que tengo que hacer ????




Hola, denvers69,

Bienvenid@ al Foro! . No te preocupes, vamos a intentar solucionarlo desde aquí. Necesito que me pases por privado los datos del titular (nombre completo, dni y tflo) además de la última contraseña que te hemos enviado.

Un saludo.
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Nuevo participador

No puedo acceder a mi área de clientes

Buenos días,

Llevo todo el fin de semana sin poder acceder a mi área de clientes, porque el sistema, tanto en PC como en App móvil, me dice que el número o la contraseña son erróneos. He llamado 3 veces al 470, las dos primeras veces me han cambiado las contraseñas y todo sigue igual, en la última llamada me han dicho que abriera un mensaje en este foro para que algún moderador me restaurase el área de clientes, porque ellos desde el teléfono no lo pueden hacer (esto es tal cual me ha dicho la operadora a las 11:38), y que sí así no se soluciona, que llamara una cuarta vez para abrir una incidencia. (Qué odisea...)

¿Puede alguien ayudarme por favor? Quería acceder al plan renove antes del 31 pero creo que ya va a ser difícil.

Gracias!!
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Observador frecuente

no puedo en acceder a mi area de clientes

Hola, no puedo acceder a mi area de clientes ya he probado con miles de contraseñas, gracias
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Observador frecuente

Re: no puedo en acceder a mi area de clientes

Llamo a atencion al cliente y me mandais otra contraseña cobrandome 50 centimos y que tampoco vale!!!!
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Top User Experto

Re: no puedo en acceder a mi area de clientes

Hola nai83: ¡Es impresionante! Así que lee este hilo lo que me ha sucedido a mi. Saludos. Noelio 1993.
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Top User Experto

Re: No puedo acceder al Área de Clientes

Hola Andrés: He recibido tú privado y ok (aunque me lo hicieron desde el 470 por no esperar demasiado por aquí hasta que me respondieráis). De todos modos gracias por responderme al privado, pero quiero que me respondáis a lo que digo en el post #4 sobre lo que me dijeron en el 470. Saludos. Noelio 1993.