Comunidad Orange

Fallo activacion Aviso Llamadas en app y Web

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Fallo activacion Aviso Llamadas en app y Web

Buenas tardes

Desde hace mas de 1 mes no puedo activar el Servicio Aviso de llamadas de mi linea movil ni desde la web ni la app.

Activas el check que se pone verde, recibes el sms de q ha sido activado, pero a los 30s se desactivar solo.

Quedo a la espera de su ayuda ya q desde el 1470 no han sido posible solventarlo.

Gracias

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Re: Fallo activacion Aviso Llamadas en app y Web

Hola, @jsan

 

Sentimos leer eso. ¿Mis compañeros del 1470 te han abierto alguna incidencia para solventarlo?

 

Saludos.

firma-orange
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Re: Fallo activacion Aviso Llamadas en app y Web

No, se limitan a decir que ya me lo activan. Que reinicie el tlfno.

No entienden que si deja activarlo, muestra que lo ha hecho, pero a los pocos segundos se desactiva.

Ya tuve la misma incidencia en el pasado y solo ustedes (comunidad orange) fueron capaces de solventarlo.

Puedo pasarle los datos por MP.

 

Gracias

 

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Re: Fallo activacion Aviso Llamadas en app y Web

Hola, @jsan

 

Claro, ningún problema. Envíame los datos por privado y lo gestiono.

 

Saludos.

firma-orange
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Re: Fallo activacion Aviso Llamadas en app y Web

MP enviado

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Re: Fallo activacion Aviso Llamadas en app y Web

Hola, @Astor_orange  alguna novedad sobre la gestion de la incidencia?

Gracias

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Re: Fallo activacion Aviso Llamadas en app y Web

Hola.

 

Intuyo que no has visto el mensaje privado que te envié el día 26 a las 19:30. Aún no hemos podido gestionar nada porque los datos facilitados no estaban completos para pasar la política de seguridad, @jsan.

 

Por favor, revisa mi privado y respóndeme cuando puedas.

 

Saludos.

firma-orange
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Re: Fallo activacion Aviso Llamadas en app y Web

Hola, @Astor_orange 

No habia visto su MP.

Datos enviados.

Gracias

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Re: Fallo activacion Aviso Llamadas en app y Web

Hola, @Astor_orange  alguna novedad sobre la gestion de la incidencia?

Gracias.

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Moderator

Re: Fallo activacion Aviso Llamadas en app y Web

Hola, @jsan

 

La acabo de revisar y sigue en trámite, lo siento. No hay novedad por ahora.

 

Paso nota pidiendo que se agilice.

 

Un saludo y lamento la demora. Te avisamos en cuanto sepamos algo al respecto.

firma-orange