Comunidad Orange

[SOLUCIONADO] pequeña rayada de fabrica en pantalla de movil nuevo

RESUELTAS
Responder
Nuevo

[SOLUCIONADO] pequeña rayada de fabrica en pantalla de movil nuevo

hola, el otro dia pedi un movil nuevo y cuando lo abri vi que tenia una pequeña rayada en la pantalla, es diminuta y no molesta pero al ser un movil nuevo y usarlo para ver videos ves que esta rayado y molesta mucho, entra en la garantia o en el seguro? no llevo ni 5 dias con el

Superusuario

Re: pequeña rayada de fabrica en pantalla de movil nuevo

Hola @carlos97!

 

Comentalo segun la via de solicitud del terminal (1470 o tienda) para que lo revisen y te informen.

 

Aqui tienes informacion sobre la garantia orange:

 

https://ayuda.orange.es/particulares/movil/mi-movil/posventa-de-terminales/621-que-garantia-me-da-or...

 

En tu caso podria entrar la garantia de origen:

 

Si has recibido tu nuevo móvil o dispositivo y durante los primeros 15 días detectas que tiene algún defecto o avería te lo cambiaremos por uno nuevo. Para ello, solo tienes que acudir a la tienda donde lo compraste con el ticket de compra. O si lo compraste por teléfono o web puedes llamarnos a atención al cliente (1470 para particulares o 1471 para autónomos/ empresas). Debes traernos el teléfono o equipo con todos sus accesorios y caja original, tal y como lo recibiste. Si se trata de un equipo de ocasión, y durante los primeros 15 días detectas algún defecto o avería, te lo cambiamos por otro de ocasión.

 

Un saludo!