Lamentáblemente, el asunto está mucho más lejos de resolverse que otra cosa:
He ido otra vez a la tienda, y, con la reclamación abierta, se me insta otra vez a llamar a atención al cliente ya que "el terminal, al ser declarado irreparable, no procede 'enviarlo de nuevo', por lo que debe contactar con atención al cliente".
Llamo pues a atención al cliente; esta llamada me sirve para que tomen nota de mi caso, pero me dicen que, una vez más, debo acudir a la tienda porque lo tienen que solucionar ellos. Acudo de nuevo a la tienda y me dice la persona que me atiende que "ella no puede hacer nada más", a lo que le digo que, por favor, lo escale a alguien superior.
El caso es que "al parecer" (porque yo no tengo constancia de ello) lo ha mandado por correo a un supervisor, pero no ha habido respuesta alguna, por lo que he tenido que ir a consumo con toda la documentación que he ido recopilando al respecto, ya que, recordando mi caso particular, el terminal salió sin golpes de mi bolsillo, de camino a reparación y, cuando llegó al servicio técnico, estaba golpeado y al parecer, con la placa afectada.
Dicho esto, espero solución por su parte, aunque ya está puesta la reclamación en la OMIC.
Gracias.
