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[SOLUCIONADO] Samsung J5 que se envio a reparar sigue fallando

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[SOLUCIONADO] Samsung J5 que se envio a reparar sigue fallando

Expongo mi situación:

 

Tengo un samsung J5 que me falla cuando me llaman

(no oigo quien me llama), pero lo raro o curioso es que

esto no pasa siempre, parece que solo me ocurre por la 

mañana.

 

Envié el terminal a reparar y durante una semana estuve con

el terminal viejo.

 

Me lo reparan y sigue fallando.

 

Ya no se que hacer, me dicen de volver a reparar pero es que no 

creo que sea nada Hardware (porque a veces va).

 

Estoy muy apurado, si Orange no me da una solución (nuevo terminal)

me dare de baja.

Superusuario

Re: Samsung J5 que se envio a reparar sigue fallando

Hola @amartinez18!

 

Orange no repara terminales, unicamente los manda a reparar al servicio tecnico oficial que indica la marca, en este caso Samsung. Son ellos los que pueden decidir si es reparable, no reparable, se cambia por otro, etc...

Si estuviera dentro de los primeros 15 dias, entraria en garantia de fabricante y te lo tendrian que cambiar por otro directamente. Si ya ha pasado esos 15 dias estas dentro de la garantia 24 meses.

 

tienes informacion general en:

https://ayuda.orange.es/particulares/movil/mi-movil/posventa-de-terminales/621-que-garantia-me-da-or...

 

 

Un saludo!