RESUELTAS
Soluciones aceptadas
Hola smalv;
Si hace menos de 15 días que has adquirido el terminal, pásate por el punto de venta y solicita que sea aplicado una garantía de origen, te gestionara el cambio del terminal por uno nuevo.
No obstante, puede que el software se haya desconfigurado por lo que puedes realizar una copia de seguridad y resetear el terminal a valores de fabrica para comprobar que no se trate de un simple fallo de la configuración.
Prueba a resetear el terminal y nos comentas si se han solventado las incidencias con la cobertura.
Un saludo.
Hola a todos,
Antes de nada presentarme, soy nuevo en el foro.
Necesitaría ayuda por favor para mi Samsung Galaxy ACE GT-S5839i.
Hace justamente 10 días adqurí este teléfono con la compañía ORANGE.
La única descarga que tiene es el watsap.
A partir del segundo día empezaron los problemas. No hay una regla directa, ni una hora exacta para saber cuando pasa, pasa varias veces al día.
El móvil pierde la señal 3G y también la red móvil del teléfono. Por tanto, se queda sin conexión de datos ni tampoco de teléfono. No se apaga pero está inoperativo.
En la zona que vivimos no hay problema alguno, ya que mi mujer tiene blackberry también con ORANGE y nunca ha pasado nada.
Llevé el teléfono donde lo compramos y me comentó la chica que este aparato cuando está en una zona sin cobertura pierde la señal. Raro que no la recupere cuando está en una zona que si tenga no? Y que pase tantas veces en una zona donde hay cobertura.
Necesitaría por favor ayuda para poder solucionar esto.
Muchas gracias por vuestra ayuda.
Si hace menos de 15 días que has adquirido el terminal, pásate por el punto de venta y solicita que sea aplicado una garantía de origen, te gestionara el cambio del terminal por uno nuevo.
No obstante, puede que el software se haya desconfigurado por lo que puedes realizar una copia de seguridad y resetear el terminal a valores de fabrica para comprobar que no se trate de un simple fallo de la configuración.
Prueba a resetear el terminal y nos comentas si se han solventado las incidencias con la cobertura.
Un saludo.
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Bienvenid@s al foro, soni_87,
Si la incidencia solamente te ocurre cuando te encuentras en tu domicilio, puede deberse a una perdida de señal.
Pásame tus datos por privado, nombre completo, Dni, número de teléfono y la zona donde te ocurre, reviso que el servicio este correctamente en la zona donde te encuentras.
Un saludo.
Si la incidencia solamente te ocurre cuando te encuentras en tu domicilio, puede deberse a una perdida de señal.
Pásame tus datos por privado, nombre completo, Dni, número de teléfono y la zona donde te ocurre, reviso que el servicio este correctamente en la zona donde te encuentras.
Un saludo.
Hola smalv;
Si hace menos de 15 días que has adquirido el terminal, pásate por el punto de venta y solicita que sea aplicado una garantía de origen, te gestionara el cambio del terminal por uno nuevo.
No obstante, puede que el software se haya desconfigurado por lo que puedes realizar una copia de seguridad y resetear el terminal a valores de fabrica para comprobar que no se trate de un simple fallo de la configuración.
Prueba a resetear el terminal y nos comentas si se han solventado las incidencias con la cobertura.
Un saludo.
Hola a todos,
Antes de nada presentarme, soy nuevo en el foro.
Necesitaría ayuda por favor para mi Samsung Galaxy ACE GT-S5839i.
Hace justamente 10 días adqurí este teléfono con la compañía ORANGE.
La única descarga que tiene es el watsap.
A partir del segundo día empezaron los problemas. No hay una regla directa, ni una hora exacta para saber cuando pasa, pasa varias veces al día.
El móvil pierde la señal 3G y también la red móvil del teléfono. Por tanto, se queda sin conexión de datos ni tampoco de teléfono. No se apaga pero está inoperativo.
En la zona que vivimos no hay problema alguno, ya que mi mujer tiene blackberry también con ORANGE y nunca ha pasado nada.
Llevé el teléfono donde lo compramos y me comentó la chica que este aparato cuando está en una zona sin cobertura pierde la señal. Raro que no la recupere cuando está en una zona que si tenga no? Y que pase tantas veces en una zona donde hay cobertura.
Necesitaría por favor ayuda para poder solucionar esto.
Muchas gracias por vuestra ayuda.
Si hace menos de 15 días que has adquirido el terminal, pásate por el punto de venta y solicita que sea aplicado una garantía de origen, te gestionara el cambio del terminal por uno nuevo.
No obstante, puede que el software se haya desconfigurado por lo que puedes realizar una copia de seguridad y resetear el terminal a valores de fabrica para comprobar que no se trate de un simple fallo de la configuración.
Prueba a resetear el terminal y nos comentas si se han solventado las incidencias con la cobertura.
Un saludo.
Bienvenid@ al foro mikytoneti, 
Normal no es desde luego, como estás dentro de los primeros 15 días desde que te lo entregaron puedes solicitar el cambio por un teléfono nuevo(el mismo modelo).
Un saludo
Yo tengo el mismo problema, tengo el movil desde la semana pasada y me ha ocurrido ya 3 o cuatro veces. Alguna solución? Es un incordio porque el movil está bastante bien, pero estar apagando y encendiendo para que vuelva la señal es un coñazo...
Normal no es desde luego, como estás dentro de los primeros 15 días desde que te lo entregaron puedes solicitar el cambio por un teléfono nuevo(el mismo modelo).
Un saludo
Hola crisjopa, 
Algunas veces puede ser que la red se quede enganchada y por eso te haya pasado. Si te vuelve a pasar, puedes llevar el teléfono al servicio técnico para que lo revisen y si estás dentro de los primeros 15 días desde que te lo entregaron puedes solicitar el cambio por un nuevo modelo. También puede ser un fallo de la tarjeta sim de tu línea.
Un saludo
A mi me ha pasado lo mismo ayer el teléfono aparecia como apagado o fuera de cobertura cuando me llamaban y estaba encendido, lo pusimos a cargar y volvió la señal ¿alguien sabe porqué?
Algunas veces puede ser que la red se quede enganchada y por eso te haya pasado. Si te vuelve a pasar, puedes llevar el teléfono al servicio técnico para que lo revisen y si estás dentro de los primeros 15 días desde que te lo entregaron puedes solicitar el cambio por un nuevo modelo. También puede ser un fallo de la tarjeta sim de tu línea.
Un saludo
