[SOLUCIONADO] Publicidad en la pantalla

[Antonia3019]

Acaban de darme mi movil Samsung J6+
Desde el primer momento la pantalla de bloqueo muestra anuncios de juegos y productos. Lo llevé a la tienda y duro 2 días sin anuncios. No se como quitarlo ni de dónde sale pues no he instalado nada excepto wasap . Adjunto imagen

[garley]

Hola @Antonia3019 ,

Publico la solución que he encontrado en la comunidad de Samsung:

1. Apaga tu teléfono.
2. Al volver a encenderlo, cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, mantén apretado el botón de bajar el volumen hasta que arranque el sistema.
3. En la esquina inferior izquierda de la pantalla van a aparecer las palabras “Modo Seguro”.
4. Utilízalo durante unas horas de forma normal en este modo.

*Ciertas aplicaciones que no son de sistema o preinstaladas pueden no funcionar en el Modo Seguro.

5. Reinicia el teléfono para salir del Modo Seguro.

Según indica de esta forma es solucionado, te dejo el link aquí por si necesitas su ayuda, https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/Publicidad-continua-en-el-movil/td-p/469354 de todas formas si el terminal esta dentro de la garantía de origen podrías utilizarla de forma que sería cambiado terminal por un replazo del mismo modelo.

[malem · Accepted solution]

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@Antonia3019  ha escrito:
Acaban de darme mi movil Samsung J6+
Desde el primer momento la pantalla de bloqueo muestra anuncios de juegos y productos. Lo llevé a la tienda y duro 2 días sin anuncios. No se como quitarlo ni de dónde sale pues no he instalado nada excepto wasap . Adjunto imagen

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Buenas @Antonia3019 

Entiendo que has dado los permisos específicos para que esa publicidad esté en tu terminal. Es decir, no es un fallo imputable a ese teléfono.

Lo que tienes que hacer es revisar que aplicación está insertando esa publicidad y desinstalara. Así como revisar los permisos concedidios.

Si no detectas qué tipo de App es, lo suyo es  hacer el reset de fábrica y a la hora de instalar las aplicaciones tener cuidado con los permsisos que damos a la hora de instalarla.

Pero en este caso ni tiene que ver el teléfono, ni entra la garantía de origen ni nada de eso. Es a nivel software y no a nivel equipo.

Un saludo

[Antonia3019]

No he dado permisos a ninguna app es más fui a la tienda quitaron la publicidad y al día siguiente salió de nuevo. No logramos determinar la app. Como indicó el movil venía con las instalaciones ya hechas de tienda y solo añadí el wasap. Gracias por su ayuda