¡Buenos días!
Te dejo un link, consultalo a ver si te puede resolver la incidencia.
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Si te funciona, deja el post como solucionado, sino dime los errores que te aparece y seguramente tendrás que llamar a sop técnico y que ellos te informen si es un problema de la tarifa o de la linea.
Reciba un cordial saludo.
