Buenos días @Reitha, ¡bienvenid@ a la comunidad! 🙂
Si eres cliente de contrato, verifica desde el área de clientes que tengas el roaming activo, en este enlace tienes los pasos para poderlo hacer. Comprueba también desde tu terminal que tengas activa la itinerancia de datos.
Si eres de prepago, es necesario tener saldo positivo para que de esta forma el roaming se active automáticamente. Consulta tu saldo, aquí tienes los pasos y en caso de no tener realiza una recarga, desde aquí puedes ver las distintas formas para recargar.
¡Un saludo!
