Comunidad Orange

[SOLUCIONADO] 3 movilesSony Xperia XA en garantia defectuosos de origen.

RESUELTAS
Responder
tomax19
Nuevo

[SOLUCIONADO] 3 movilesSony Xperia XA en garantia defectuosos de origen.

 

   

 Tengo 2 Sony xperia xa , uno con 4 meses y otro con 8 meses, en garantia. Uno llevado servicio tecnico 3 veces, recibiendo otro nuevo sin caja y cual es nuestra sorpresa que sigue estando defectuoso. El otro ahora mismo esta en servicio tecnico con

el mismo defecto. Tres moviles Xperia xa con el mismo defecto. Cambiando la tarjeta Sim a otro movil el problema desaparece. Las llamadas realizadas a los 30 segundos o un minuto o 5 minutos en todos los casos se deja de oir a la otra persona pero ella si nos oye a nosotros y la llamada sigue contando el tiempo. Imposible realizar una llamada sin este problema. 640 euros los 2 moviles defectuosos y ademas de evitar orange su responsabilidad por entregar moviles defectuosos se niegan a reemplazarlos por otros de distinto modelo. Cliente de mas de 10 años con tres lineas y adsl. Yo lo considero una estafa por vuestra parte. Ademas nadie del 1414 o 1470 quiere saber nada del asunto. Solo queremos que nos den 2 terminales de distinto modelo. Esperando una respuesta.

 

Editado para ocultar datos personales

galvarga
Superusuario

Hola @tomax19

 

El vendedor del terminal (en este caso Orange) está obligado a gestionarte la garantía del terminal con el vendedor, tal y como indica la legislación española. No obstante, las actuaciones a tomar ante cada avería las toma el fabricante (Sony en este caso). Si el fabricante considera oportuno un cambio de modelo lo harán, de lo contrario Sony realizará las reparaciones en garantía que considere oportunas.

 

Un saludo

Generador de logros