[SOLUCIONADO] Tarifa

[Luiskane]

Acabo de recibir un mail de un moderador de Orange informándome de las normas de la Comunidad. Como supongo que alguno de los solucionadores ha sido quien ha formulado alguna queja para que se me apercibiera quiero pedir, a quien sea, o a quien se haya sentido ofendido las preceptivas disculpas. En cualquier caso acabo de recibir otro mail en el que se me nombra NUEVO OBSERVADOR. En atención a dicho nombramiento os rogaría me informara alguno de los SOLUCIONADORES si con el mismo ya dispongo de algún tipo de gratificación o tendré que seguir participando en las tertulias para alcanzar un nuevo rango y disponer de gratificaciones.

un saludo 

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[ana_rent]

creo que te estás equivocando respecto a los solucionadores o los rangos en la comunidad.
Te repito de nuevo que participamos en la comunidad sin ningún tipo de interés personal. Ahora quieres una gratificación por participar en la comunidad? #mebajodelavida #hastaluegomaricarmen jajaja

[galvarga]

Hola @Luiskane

<modo ironia>

<voz concurso de la tele>

Con el rango adquirido puedes optar a uno de los siguientes beneficios:

• Tras la puerta número 1 tenemos un apartamento amueblado en Villanueva del pardillo en la Comunidad de Madrid.
• Tras la puerta número 2 tenemos un Seat Panda del 83 con todos los extras
• Tras la puerta número 3 tenemos un viaje a todo pago a Guasa, provincia de Huesca.

</modo ironia>

</voz concurso de la tele>

Publicado desde mi Yate proporcionado por Orange

[krony]

@Luiskane, aun tienes que subir para poder ir a la acb, cines, etc... (invitado por la comunidad) que indicas que obtenemos los SOLUCIONADORES....  pero te falta aun menos para tener linea directa con Laurent Paillassot... (lo siento pero me ha encantado todo esto... jajaja) 

Te dejo tb unos links donde explican la comunidad, roles, etc

http://comunidad.orange.es/t5/Qu%C3%A9-es-la-Comunidad/%C3%8Dndice-de-la-comunidad/m-p/384237#U38423...

http://comunidad.orange.es/t5/Qu%C3%A9-es-la-Comunidad/Roles-de-la-comunidad/td-p/392923

No obstante ya ves que tu hilo fue marcado como solucionado, ya desde mi primera contestacion te indique como actuar.... pero.... no me aclaro... era critica? queja? o... esperabas respuesta?

"[...]constructiva o no, no va dirigida a ti, SOLUCIONADOR, ni acaso precisaba respuesta, al menos de ti, pues no tienes facultades para solucionarlo."

"A esta hora nadie de la compañía  me ha podido dar contestación coherente a mi queja."

Y si, cuando indique todo el tiempo que he dedicado a los estudios es porque a veces no entiendo cuando leo hilos como el tuyo.... como podras ver la "asignatura" de Orange si la he aprobado, de hecho confirmarte que me funciona genial los servicios y descuentos aplicados correctamente. Tuve akgun problemilla pero gracias a la comunidad y SOLUCIONADORES, me guiaron y pude solucionarlo (lo mismo que yo intente en este mismo hilo con tu.....llamalo X).

Bueno... un saludo y felicidades por tu rango de "NUEVO OBSERVADOR"

[Wizk]

@Luiskane no entiendo lo que pretiendes con este tipo de situaciones.
Esto es una comunidad (como el próprio mombre indica). Usuários, como yo, que pretendemos ayudar e ser ayudados sin cualquier tipo de gratificación!
Comunidad, si, la cual puedes incluso hacer amistades, encontrar soluciones pra algún problema con los servicios, esto claro através de experiencias ya pasadas con los membros de la comunidad.

Como tal, hablando por mi claro está, quiero entrar aquí e ver publicaciones útiles! No se necesita crear este tipo de situaciones, hasta porque lo hacemos de forma gratuita e sin interés de cualquier gratificación! Para eso puedes siempre aplicar en algún empleo directamente con la empresa!


Enfim, como indicas e bien en tus mensajes, unos solucionadores e outros causadores de problemas!!

De mi parte, a los solucionadores un saludo e muchas gracias por contribuir pra el crescimento da comunidad Orange!

A los causadores de problemas, pues enfim, no se... existem paginas en toda la internet donde o que hacen es eso...que tal una participación en Salvame Naranja?

[Luiskane]

Por cierto, ¿han subido las tarifas este mes?. A ver si alguien me puede contestar e indicarme si se tiene penalización por baja a la vista de ello:

FACUA ha presentado una denuncia a Orange por subir la recién lanzada Tarifa Love de cara al mes de febrero sin respetar los contratos de permanencia de los usuarios. Consideran que el incremento es ilegal ya que el contrato vincula a los clientes como a la empresa.

Según la asociación de consumidores, es una modificación unilateral de las condiciones de la tarifa lo que se puede considerar una práctica abusiva al no respetar el compromiso temporal de mantenimiento de las condiciones y prestaciones acordadas con el consumidor. Al mismo tiempo, la empresa si exige que los usuarios se comprometan un número concreto de meses a mantener estas tarifas cuando las adquieren, solicitando penalizaciones en el caso de resolver anticipadamente el contrato. 

<Gracias por vuestros amables comentarios !!! A ver si un día quedamos y tomamos unas copas... 

[krony · Accepted solution]

La subida fue el 19 de febrero... Orange aviso con un email, además fue sonado ya que salió en distintas formas la información... también junto a las condiciones del área de clientes y la web lo informó... el cliente tenía un mes desde dicha notificación para cancelar, baja o realizar portabilidad a otra compañía sin penalizar... a partir del 19 de febrero Orange entendia que se aceptaba el pruning y se seguía igual pero con las actualizaciones de tarifa...

http://legal.orange.es/otros-productos-y-servicios/

Cambio en las condiciones de las tarifas Love

http://legal.orange.es/documentos/orange/particulares/2017/cambio-condiciones-tarifas-love-es-201701...

[Luiskane]

¿Me crees si te digo que yo no me he enterado hasta ayer? ¿me crees si te digo que no he recibido mail alguno? ¿no es extraño que no envíen un SMS?

Verdaderamente todo esto es penoso... y que haya gente que encima intente defender estas prácticas... lamentable.

[krony]

Yo no estoy defendiendolo, solo te he dado la informacion a tu pregunta... (yo si fui informado y realmente lo supe por varias vias...) estas en todo tu derecho de reclamar si no se te ha informado, usa las vias que orange pone para ello:

https://ayuda.orange.es/particulares/mi-orange/otras-gestiones/26-como-puedo-hacer-una-reclamacion

[garley]

De todas formas @Luiskane al realizar una subida de precio en las tarifas y si el cliente no acepta las nuevas condiciones, esta liberado, no es retenido por la permanencia que pueda tener en la operadora, al ser una modificación de las condiciones de contrato nosotros como clientes podemos escoger la opción de quedarnos con las nuevas condiciones de tarifa o marcharnos a otra operadora (o donde nos de la gana) al liberarnos de nuestra obligación de permanencia, otra cosa es tener un terminal a plazos que tendrás que abonar en la última mensualidad en su totalidad.

Por cierto yo recibí un email indicando las nuevas condiciones de tarifa y en las facturas, practica habitual también nos informaron, teniamos un mes para aceptar las nuevas condiciones o declinarlas.