Buenas:
El día 24/09/15 solicité el cambio a orange de mi móvil, fijo, adsl y contraté la TV.
Vengo de Movistar y mi línea es una línea preseleccionada (Línea movistar sobrela cual orange da soporte a sus servicios).
Total, que el 25/09/15 el teléfono fijo pasó a ser de Orange, me informaron por mail del hecho.
El día 29/09/15 Movistar deja de darme servicio ADSL y Orange me manda un sms y mail con las claves del ADSL Y TV.
El problema es que es 07/10/15 y sigo sin recibir ni el router ni el desco de Orange TV.
Estoy harto de hablar por el chat de ayuda y por el 1470 y no paran de darme largas, ayer incluso me abrieron una incidencia porque siempre me dicen que el pedido está creado el 30/09/15 pero por algún problema en su sistema no se vuelca físicamente para que me envíen los equipos a mi casa.
Desde el 30/09/15 estoy usando internet de Orange con un router Movistar....
Si hay alguien que le haya pasado lo mismo y se lo hayan resuelto, o si algún moderador puede leer el caso y decide ayudarme lo agradecería.
Sólo me dicen que está en provisión y que en 48/72 horas me llegará,... así desde el 30/09/15 y estamos a 07/10/15
yo si tengo ya todoso los servicios activos con ellos pero me faltan los equipos!!!!!!!
Me parece lamentable la atención al cliente de orange para colmo y por ser canguro me dicen que tengo atención preferente...vaya preferencias.. porque los que atienden necesitan bastante más formación de la que tienen
Después del tocho y desahogarme espero que se solucione lo más pronto posible.
Muy mal comienzo con Orange, y desilusionado....esto con Movistar no pasaba.
