Buenas tardes @Comunidad160 :
Cada gestión comercial lleva un comprobante de venta que se envía por email y/o sms que es el contrato que firma Orange con el cliente. Tienes 14 días para desistir o modificar lo que estimes oportuno ya que lo que viene en el comprobante es lo que se hace y lo que se puede reclamar, no vale de nada el me dijo, me prometió, ya que durante las llamadas de ofertas se hablan de muchas cosas y luego está lo que realmente se acepta y lo que se firma.
Revisa el comprobante, si vienen los 4 terminales es cuestión de tiempo que lleguen (puede haber problemas de stock), si no aparece y estás dentro de los 14 días llama al comercial y se lo puedes reclamar ya que si efectivamente quedasteis en eso o te lo hace o haces el desistimiento.
Un saludo.
