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[SOLUCIONADO] Mala Informacion Canguro Pro Sin Limites

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[SOLUCIONADO] Mala Informacion Canguro Pro Sin Limites

Estimados Amigos:

 

Hace 20 dias mas o menos por telefono un comercial suyo son indico la posibilidad de pasar de nuestra antigua tarifa canguro pro 45 a canguro pro sin limites con adquisicion de unos terminales, indicandonos que con este cambio tendriamos mas mg de navegacion, menos precio, y ademas 2 lineas moviles incluidas (ademas asi se indica en su publicidad).

 

Nuestra sorpresa, es cuando al llamarles al 1471 para que nos indiquen como solicitar la segunda lina movil incluida en nuestra tarifa canguro pro sin limites, nos dicen que eso no es posible, que eso solo es para clientes nuevos y que como teniamos la canguro pro 45 que no nos dan la segunda linea incluida en la publicidad y en las conversaciones con el comercial. Nos gustaria nos solucionaran dicha incidencia.

Moderator

Re: Mala Informacion Canguro Pro Sin Limites

Hola, @tori_lm .

 

Lamentamos enormemente la desinformación. Como te han comentado en el 1471 y como puedes ver en la web de la promoción, la segunda línea adicional gratis sólo se aplica en casos de alta nueva, migración desde prepago o portabilidad entrante, por lo que en tu caso, al tratarse de un cambio de tarifa, no entraría en la promoción de la línea gratuita.

 

Te pedimos perdón por las molestias causadas. Un saludo.

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