Comunidad Orange

[SOLUCIONADO] Engaño al momento de vender planes de internet y teléfono

RESUELTAS
Responder
Fernando2015
Nuevo

[SOLUCIONADO] Engaño al momento de vender planes de internet y teléfono

Al momento de llamar a Orange les he pedido que quería hacer un cambio de titularidad, cosa que nunca lo hicieron y que ya luego de un tiempo me doy cuenta que no se podía hacer por internet, lo que nunca me mencionaron al momento de venderme sus planes, lo que hicieron fue una alta nueva y ahora yo tengo dos contratos, uno con jaztel y el otro con estacompañía

 

Editado. Normas


Soluciones aceptadas
fibra123
Nuevo Solucionador

Re: Engaño al momento de vender planes de internet y teléfono

Hola @Fernando2015 ,

 

Si estabas en jazztel y querías hacer una portabilidad a Orange poniendo el contrato a nombre de otra persona, solo hay dos formas de hacerlo ya que no se puede hacer portabilidad entre dos titulares distintos:

1) Realizar el cambio de titularidad en jazztel a través de internet y despues realizar la portabilidad a Orange.

https://sac.jazztel.com/process/03_cambio-de-titularidad

2) Hacer la portabilidad de jazztel a Orange y posteriormente hacer el cambio de titularidad desde Orange a través de internet   o en una tienda:

https://ayuda.orange.es/particulares/movil/tramitaciones/1690-formulario-de-cambio-de-titular

 

Ahora lo que tienes que hacer es darte de baja de Jazztel.

 

Saludos,

Ver la solución en mensaje original publicado


Todas las respuestas
fibra123
Nuevo Solucionador

Re: Engaño al momento de vender planes de internet y teléfono

Hola @Fernando2015 ,

 

Si estabas en jazztel y querías hacer una portabilidad a Orange poniendo el contrato a nombre de otra persona, solo hay dos formas de hacerlo ya que no se puede hacer portabilidad entre dos titulares distintos:

1) Realizar el cambio de titularidad en jazztel a través de internet y despues realizar la portabilidad a Orange.

https://sac.jazztel.com/process/03_cambio-de-titularidad

2) Hacer la portabilidad de jazztel a Orange y posteriormente hacer el cambio de titularidad desde Orange a través de internet   o en una tienda:

https://ayuda.orange.es/particulares/movil/tramitaciones/1690-formulario-de-cambio-de-titular

 

Ahora lo que tienes que hacer es darte de baja de Jazztel.

 

Saludos,

Ver la solución en mensaje original publicado